苦情客をファンに変える
サービスのプロはここが違う
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サービスのプロはここが違う
書籍情報
- 中村 卯一郎
- 定価：1540円（本体1400円＋税10％）
- 発行年月：1998年02月
- 頁数：208
- ISBN：978-4-478-54039-8
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