目次

はじめに

序章　なぜ欧米富裕層を取り込めないのか？

急速に伸びている北米からのインバウンド需要
高級にすれば欧米富裕層が来るわけではない!?
富裕層誘客は、難しいからこそ大チャンス
日本を、イタリアやフランスのような観光大国に
欧米富裕層のキャッシュアウトの瞬間を追う

第１章　アフターコロナ、インバウンドの何が変わったのか？

「行ってみたい国」になった日本
ラグビーワールドカップ、東京オリンピックの好影響
アフターコロナの意外なポイント
　▼夫婦旅行→家族旅行／個人旅行に二分し始めている
　▼目的地や関心事が「深掘り」型になってきている
今、インバウンド業界は圧倒的リソース不足
　▼質の高い通訳案内士（通訳ガイド）が足りない
　▼運転手・車両が足りない
　▼宿泊施設が足りない
関心がゴールデンルート以外へ広がり始めている
オーバーツーリズムをどう考えるべきか？
富裕層旅行客がオーバーツーリズム解消の切り札に？
二重価格をどう考えるか？
広報すれば見てくれる？　広報しているのに見てくれない？
インバウンド需要は今後も伸びる可能性が高い

第２章　欧米豪の富裕層を見逃してきた日本

インバウンドの「数的な主役」は東アジアの人々だが……
滞在期間が長く消費額も多い欧米人
消費額や旅行期間の面で大きな存在になる欧米観光客
円安でお買い得感、大きな追い風に
なぜ「ニセコの牛丼」や「築地の海鮮丼」が話題になるのか？
日本人が抱きがちな欧米富裕層に対する先入観
せっかく日本に来てくれたのに、十分にニーズを満たせていない
本当の「おもてなし」って何だろう？
観光には、地域の経済だけでなく文化を維持していく効果がある
高付加価値のインバウンドは、地域に人と文化を残していくチャンス
自治体の役割は大きい

第３章　富裕層・高付加価値層とはどんな人たちなのか？

欧米の富裕層、人数ではわずかだが……
富裕層はどこにいるのか？
欧米富裕層のインバウンド需要は始まったばかり
年齢層によって富裕層の期待は違うこともある
５つのＣ ── 欧米富裕層にとっての「ラグジュアリー感」とは？
日本観光の季節要因にもチャンスが？
初回はやはりゴールデンルートだが……
ルートの多様化、いろいろなカードがあればあるほどみんなハッピーに
富裕層のお金の使い方と規模感
移動手段はヘリコプター？　「近い」という感覚の違い
欧米富裕層の求めるラグジュアリー感を知るヒント
「体験型」がなぜ重要視されるのか
日本ではどうしても軽視されやすい、「なんちゃって感」
富裕層は日本とどんな世界の地域を比較しているのか？
海外の観光地はマーケティングをしている
富裕層はどんな情報を参考にしているか？
文化の違い、言語の違いは必ずしも問題にはならない
新幹線駅から車で１時間以内なら十分にチャンスがある
企業も行政もＤＭＣも、すべてが協力してマネタイズを目指す

第４章　欧米富裕層を引きつけるマーケティング戦略入門

マーケティング的視点で考えてみよう
自分たちの頭で考えることの大切さ
自分たちの地域を「商品化」するという考え方を持つ
５つの分析手法を学ぼう
　①３Ｃ分析
　②ＳＴＰ分析
　③４Ｐ（７Ｐ）分析
　④４Ｃ分析
　⑤ＳＷＯＴ分析
分析で見えてくる、日本の地域と欧米富裕層のすれ違い
　▼ハブとしての宿泊施設の重要性を認識していない
　▼文化の理解は想像以上に難しい
　▼自然の理解は比較的易しい
戦略を作ったら「もまれる」ことが大切
マーケティング戦略、おすすめの入門書

第５章　実例で学ぶ富裕層インバウンドマーケティング

世界遺産があれば安泰？　それぞれの地域の課題と戦略
　▼事例①……飛驒高山
　▼事例②……熊野古道（田辺市熊野ツーリズムビューロー）
　▼事例③……石見銀山
今まさにポテンシャルを感じる取り組みとは？
　▼事例④……富山市・岩瀬エリア
　▼事例⑤……石川県・小松エリア
　▼事例⑥……瀬戸内エリア
失敗に学べることもたくさんある
　▼世界遺産になれば必ずインバウンド需要が生まれる？
　▼濃厚な地縁や地域意識は、プラスにもマイナスにもなり得る
外部のアドバイスを上手に活用してほしい

おわりに　　地域のためになるインバウンドを目指して

著者

野口貴裕（のぐち・たかひろ）
BOJ株式会社 代表取締役
カナダの高校、大学を卒業。ソニー株式会社に勤務していた際のアメリカ赴任も合わせて計12年間北米に在住。2014年にBOJ株式会社を創業。｢まだまだ知られぬ本当の日本の美しさ｣の伝道をミッションに欧米豪×富裕層旅行者に対してテーラーメイドで行程作成、送客手配を行う。観光庁や地方自治体、民間企業と連携し、各地で商品開発や販売支援、アドバイザリー業務を行い、地方への送客も精力的に取り組んでいる。また、ワークショップや国内外での講演活動の実績も豊富。
観光庁「地方における高付加価値なインバウンド観光地づくり事業」専門家
観光庁「歴史的資源を活用した観光まちづくり事業」専門家
東京観光財団「富裕層事業（TLA）」アドバイザー／沖縄県「富裕層事業」アドバイザー等を歴任