＜３０分完全マスター＞ クレーム対応ここがポイント
お客さまの苦情をズバリ解決する５０の心得
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お客さまの苦情をズバリ解決する５０の心得
書籍情報
- 武田 哲男
- 定価：1540円（本体1400円＋税10％）
- 発行年月：2002年11月
- 頁数：192
- ISBN：978-4-478-56039-6
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