サービス品質革命
「顧客とともに、CSを超えて」NECフィールディングの挑戦！
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書籍情報
- 高橋安弘
- 定価：1760円（本体1600円＋税10％）
- 発行年月：2004年01月
- 頁数：240
- ISBN：978-4-478-37447-4
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