目次

訳者まえがき

第２版に寄せて　ジョアン・シュナイダー・クール

はじめに ── シンプルな質問ほど答えるのは難しい　フランシス・ヘッセルバイン

序章　なぜ５つの質問が必要なのか　ピーター・Ｆ・ドラッカー

質問１　われわれのミッションは何か？

ドラッカーによる解説
質問１に寄せて

「継続と変化を可能にする力」 ジム・コリンズ
質問１を考えるための問い

　ミレニアル・コラム
　　「あなたご自身のミッションは？」 マーシャル・ゴールドスミス＋ケリー・ゴールドスミス
　　「ホルスティー・マニフェストができるまで」 マイケル・ラドパーヴァ

質問２　われわれの顧客は誰か？

ドラッカーによる解説
質問２に寄せて

「顧客の満足にどれだけ貢献するか」 フィリップ・コトラー
質問２を考えるための問い

　ミレニアル・コラム
　　「ドラッカーはすでにミレニアルだった」 ラグー・クリシュナムーシー
　　「パートナーとしての顧客から始める」 ルーク・オーウィングズ

質問３　顧客にとっての価値は何か？

ドラッカーによる解説
質問３に寄せて

「惰性を拒否する勇気」 ジム・クーゼス
質問３を考えるための問い

　ミレニアル・コラム
　　「顧客革命に乗れるか否か」 マイケル・ラゼロウ＋カース・ラゼロウ
　　「SNSを過信せず使いこなす」 ナディラ・ヒラ

質問４　われわれにとっての成果は何か？

ドラッカーによる解説
質問４に寄せて

「世の中を変えることに価値がある」 ジュディス・ローディン
質問４を考えるための問い

　ミレニアル・コラム
　　「価値観が北極星となる」 カーネル・バーナード・バンクス
　　「ゴールを移動させつづける」 アダム・ブラウン

質問５　われわれの計画は何か？

ドラッカーによる解説
質問５に寄せて

「計画を策定し、修正し、そこから学ぶ」 Ｖ・カストゥーリ・ランガン
質問５を考えるための問い

　ミレニアル・コラム
　　「持続性を求めて ── ミ・カーサ物語」 ユアナ・ボルダス
　　「ミレニアル世代の長所」 キャロライン・ゴーン

終章　組織はいかにして変われるか　フランシス・ヘッセルバイン

ミレニアル・コラム
「自分の人生で意味をもつもの」 ローレン・メイリアン・ビアス

おわりに ── 最大の効果を引き出すために　ピーター・Ｆ・ドラッカー

用語の定義

著者紹介

訳者あとがき

著者

P.F.ドラッカー（Peter F. Drucker、1909-2005）
経済界に最も影響力のあった経営思想家。知識社会の到来を知らせるとともに、「分権化」「目標管理」「民営化」「ベンチマーキング」「コア・コンピタンス」など、マネジメントの主な概念と手法を生み、発展させたマネジメントの父。
著書に、『「経済人」の終わり』『企業とは何か』『現代の経営』『経営者の条件』『断絶の時代』『マネジメント』『非営利組織の経営』『ポスト資本主義社会』『明日を支配するもの』『ネクスト・ソサエティ』ほか多数ある。

訳者

上田惇生（うえだ・あつお）
ものつくり大学名誉教授。1938年生まれ。64年慶應義塾大学経済学部卒。経団連会長秘書、広報部長、経済広報センター常務理事、ものつくり大学教授を経て、現職。ドラッカー教授の主要作品のすべてを翻訳。『プロフェッショナルの条件』他を編集。共著『ドラッカー入門［新版］』。ドラッカー自身からもっとも親しい友人、日本での分身とされてきた。ドラッカー学会（http://drucker-ws.org/）初代代表（2005-2011）、現在学術顧問（2012-）。元・立命館大学客員教授。