ＩＢＭ お客様の成功に全力を尽くす経営
ＩＢＭ お客様の成功に全力を尽くす経営
書籍情報
- 北城恪太郎／大歳卓麻：編著
- 定価：1760円（本体1600円＋税10％）
- 発行年月：2006年02月
- 頁数：292
- ISBN：978-4-478-37507-5
内容紹介
前会長兼ＣＥＯのガースナー改革は、その多くが語られているが、現パルミサーノ会長兼ＣＥＯの改革について語られたものはない。本書はサービスへと傾斜するＩＢＭで、いままさに取り組まれている変革を内側から記したものだ。価値観の経営、サービス・サイエンス、ハイ・バリュー・シフト戦略——常に変革にあるＩＢＭとは。
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