目次

はじめに

第１章　経験学習の基本プロセス

人はいかに経験から学ぶか
コルブの経験学習サイクル
経験学習を阻む「３つのカベ」
成長につながる仕事経験
経験から学ぶ力とは
経験から学ぶ力：２つの事例
経験から学ぶ力を伸ばすOJT

第２章　育て上手のマネジャー vs 平均的マネジャー

育て上手と平均的マネジャーの差
育て上手の指導法と経験学習サイクル
第３章〜第７章の内容

第３章　育て上手の指導法１　強みを探り、成長ゴールで仕事を意味づける

１　潜在的な強みを探る
　目に見える強みと見えない強み
　強みを見つける方法
　強みのレベルとタイプ
　強みを探る方法
　強みを引き出す３つのアプローチ
　拡張型アプローチ
　深掘型アプローチ
　是正型アプローチ
　深掘型と拡張型の組み合わせ
　コラム　成功者が「脱線」する理由

２　期待して、成長ゴールで仕事を意味づける
　期待が成果を生む「ピグマリオン効果」
　部下の可能性を信じる
　キャリア計画を探り、成長ゴールを設定する
　コラム　「今どこを鍛えているか」を意識する

３　先を見せて、やり方を教える
　先を見せるフィードフォワード
　コラム　フィードフォワード面談
　丸投げや精神論は避け、「やり方」を教える
　陥りやすい「落とし穴」＝「可能性のある弱み」を見逃す

第４章　育て上手の指導法２　失敗だけでなく成功も振り返らせ、強みを引き出す

１　事実やデータに基づいて成功を振り返らせ、強みを確認する
　事実やデータを活用する
　強みを把握するために必要な「観察」
　コラム　サンドイッチ話法に注意
　他者の視点を取り込む

２　なぜ成功したかを振り返らせ、強みを引き出す
　成功の振り返りの重要性
　成功の「再現性」を高める

３　同じ目線で振り返り、失敗を成功につなげる
　同じ目線で問いかける
　コラム　「対する関係」と「並ぶ関係」
　致命的な弱みを是正する
　失敗を成功につなげる
　失敗から学ぶための条件
　弱みの対処法
　陥りやすい「落とし穴」＝成功経験だけを振り返らせる

第５章　育て上手の指導法３　中堅社員と連携しながら、思いを共有する

１　中堅社員を中心に職場を運営する
　中堅主体のミーティング
　コラム　心理的安全とイノベーション
　中堅社員と対話する
　英雄型から共有型リーダーシップへ

２　メンバーの意見やアイデアを引き出す
　ビジネスアイデアを吸い上げる
　３年先、５年先の展望を持つ

３　ビジョンや理念をつくり、共有する
　ビジョンや理念をつくり、浸透させる
　コラム　ビジョン中心のリフレクションが学びを引き出す
　ビジョンの抽象度はさまざま
　メンバーとともにビジョンをつくる
　「統制者ではなくリーダー」というマインドセット
　陥りやすい「落とし穴」＝「手を抜いている」と思われる

第６章　補完スキル１　成長をうながす仕事の創り方

成長をうながす業務リスト：有効かつ与えやすい仕事
成長をうながす業務リスト（詳細版）
いかに仕事を創るか
コラム　ジョブ・クラフティング
「つなぐ」（他部門・外部組織との協働）
「わたす」（役割の移行）
「つくる」（新たな役割づくり）
まとめ

第７章　補完スキル２　成長をうながすリフレクション支援

「事実の確認 → 共感 → 評価」の３ステップモデル
事例１：共感が学びを引き出す
事例２：メモしながら聞き切る
成功・失敗パターンから学ぶ
育て上手による「事実の確認」「共感」「評価」
ホワイトボードやソフトウェアで可視化する
コラム　ガードレール型の指導
手軽にできる５分間リフレクション・エクササイズ
エクササイズの実践例１（基本バージョン）
エクササイズの実践例２（理念バージョン）
エクササイズの実践例３（プライベート・バージョン）
プライベートを知る大切さ
リフレクション・エクササイズの効果
職場に合わせたカスタマイズ

終章　まとめ

おわりに

付録Ａ強みのリスト

付録Ｂ自己診断チェックリスト

付録Ｃ育成ワークシート

参考文献

著者

松尾睦（まつお・まこと）
北海道大学大学院経済学研究院教授
1964年東京生まれ。88年小樽商科大学商学部卒業。92年北海道大学大学院文学研究科（行動科学専攻）修士課程修了。99年東京工業大学大学院社会理工学研究科（人間行動システム専攻）博士課程修了。博士（学術）。2004年英国ランカスター大学にてPh. D.（Management Learning）取得。塩野義製薬、東急総合研究所、岡山商科大学商学部助教授、小樽商科大学大学院商学研究科教授、神戸大学大学院経営学研究科教授などを経て、13年より現職。
主な著書に『経験からの学習』（同文舘出版）、『「経験学習」入門』（ダイヤモンド社、HRアワード書籍部門・最優秀賞）、『「経験学習」ケーススタディ』（ダイヤモンド社）、『成長する管理職』（東洋経済新報社）、The Role of Internal Competition in Knowledge Creation（Peter Lang）など。論文では、日本社会心理学会・着想独創賞（1995年度）、European Journal of Marketing最優秀論文賞（2002年度）、Journal of Workplace Learning最優秀論文賞（2018年度）を受賞。