目次

はじめに

１章　不思議と部下がついてくる上司とは、どんな人でしょうか

１　誰かの上司になれたあなたは幸運な存在です
２　上司には「運」を開く３つの大きな役割があります
３　模範となれば「運気」があがり部下も育ちます
４　人が喜んでついてくる上司って、こういう人です
５　すぐできる、気力を高める技があります
６　健康と体力は、摂生と不断の努力です
７　専門バカとなってはいけません

２章　部下を引きつける習慣と行動ができていますか

８　どんなときに部下の心は離れるでしょうか
９　明るい上司と暗い上司のもっとも大きな違い、「運気」とは
10　上司の笑顔に心が引きつけられます
11　あいさつに表れた品格には説得力があります
12　お辞儀とアイコンタクトの模範になりましょう
13　部下の心に残った感謝の言葉
14　身だしなみに表われる品性と信用
15　気配りの声かけを部下は待っています

３章　自然とうまくいく人の意識と考えかた

16　感謝の心から始まります
17　人間学の高い価値観を学ぼう
18　「脚下照顧」の帰属意識を待ちましょう
19　自責の精神を持とう
20　利他の精神は心の器を大きくします
21　プラス思考の活用法とマイナス思考の活用法
22　潜在意識の活用法
23　高い志は「運」を呼び込みます
24　顧客満足と感動を呼び起こそう

コラム　尽きない上司の悩み解決術１　新入社員を辞めさせないために

４章　部下が結果を出すチームの作りかたとは

25　「運気」を高める職場づくり
26　チームの心を一つにしよう
27　業務命令を正しく使いましょう
28　業務命令の重い意味を誤解されない言いかたがあります
29　「命令」と「指示」の出しかた
30　あなたの上司はお客様なのです
31　他部門を味方にする連携方法
32　会社の目標に大きく貢献すると人生が変わります
33　トラブル処理は上司力をつけるチャンス

５章　部下とのコミュニケーションは難しくない

34　情報が入りやすくなる方法
35　部下のミスを防ぐシンプルな第一原則
36　部下に正しく情報を理解させるには逆質問が効果的です
37　７つの基本確認（５Ｗ２Ｈ）で正確な情報が伝わります
38　メモを取らせると部下の頭脳が鍛えられます
39　「報、連、相」より「命、報、連」を徹底しよう
40　メールの落とし穴にはまらないように

６章　部下の報告と状況把握はもっと真剣に取り組みましょう

41　仕事の完了チェックは、だいたいで安心してはいけません
42　報告の少ない部下から聞いていますか
43　報告を受けるときは、客観的事実を見抜いてください
44　スピード感ある報告を求めましょう
45　報告を受ける上司に問題があります
46　よく見せたい思いが入った報告は逆効果です
47　失敗の報告に価値があります

コラム　尽きない上司の悩み解決術２　年上の部下を気持ちよく働かす

７章　部下を戦力にすることこそ上司の最大の仕事

48　教育の本質を理解すれば効果抜群です
49　指導をやりやすくする細分化方式
50　レベルアップした仕事を教えましょう
51　鈍感な部下には手順をはっきり示しましょう
52　いい仕事をさせたかったら高い価値観を説いて聞かせよう
53　修正してこそ、断トツの製品とサービスが誕生します
54　部下を注意するのは上司のためです
55　叱ることで危機意識を植えつけましょう
56　誉めて力を引き出そう

８章　チームに「運気」を招き寄せる上司の行動とは

57　強い軍団を作ろう
58　夢を語ろう
59　一期一会の精神でいこう
60　大義を掲げて前進しよう
61　リーダーシップで上司を動かそう
62　責任を取る姿勢が、部下の信頼を得られます
63　最後まであきらめずにやり通しましょう
64　「士気」を高めるメッセージは「君が必要だ」です

９章　些細な違いだが、結果を出す上司はここが違う

65　仕事のスピードは早足から生まれます
66　時間感覚を鋭くするには、時間の見積もりです
67　囲碁、将棋が強い人の特徴は、先の先まで考えた手を打つことです
68　パーティに遅れた素敵なケーキより、間に合うケーキがありがたい
69　工夫改善とは業務の洗い出しです
70　目ざとく問題発見をしよう
71　現場の声をよく聞き、フォローを徹底しましょう
72　アイデアで勝負できる力をつけよう
73　社長や役員の補佐を意識しよう

コラム　尽きない上司の悩み解決術３　部下を公平に評価するためには

10章　部下の心をつかむ人間的魅力の磨きかた

74　好かれる人の放つエネルギーとは何でしょう
75　人が慕い寄ってくる豊かな人間性を持とう
76　恕の精神は、日本の心、誇りです
77　心の余裕は譲る心から生まれます
78　陰徳あれば陽報あり
79　言い訳は無用、「義を見て為ざるは勇無きなり」です
80　喜怒哀楽は魅力の源泉になります
81　権限を委譲できる器を持とう
82　一貫性のある行動に信頼が集まります

11章　自己啓発が人格を高め「運」を開きます

83　ベンジャミンに学び、良い習慣を増やそう
84　眼に光が宿るほど、偉人伝を読もう
85　社外の友人から学ぼう
86　自分の弱点を理解していますか?
87　長所をどう伸ばしたらよいでしょうか
88　教養を身につけよう

著者

寺松輝彦（てらまつ・てるひこ）
早稲田大学卒業。㈱コスモ教育代表取締役。㈱アイウィル主任講師、元中小企業大学校講師。ほか、自動車販売会社、大手家電量販店など企業の社員・管理職向け研修や全国の商工会議所や経営者協会等にて講演を多数こなす。著書に『できる新入社員になる』『はじめての管理者』『営業の魔法のプロセス』『新入社員の基本がわかる86のルール』『課長の覚悟』（以上、ダイヤモンド社）、『主任係長実力アップクイズ』『技術者が営業をきわめる本』（以上、ＰＨＰ研究所）など多数。