嬉しいサービス、悲惨なサービス
お客様の心をつかむ１２の法則
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お客様の心をつかむ１２の法則
書籍情報
- ブライアン・クレッグ著 田辺 希久子訳
- 定価：1650円（本体1500円＋税10％）
- 発行年月：2001年11月
- 頁数：256
- ISBN：978-4-478-56042-6
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