目次

はじめに

第１章　IDEO デザイン・シンキング

ティム・ブラウン IDEO CEO兼社長

エジソンこそデザイン思考の持ち主
デザイン思考で病院を改革する
デザイン思考の３段階のプロセス
インド全体に眼科治療を届けるシステムを構築する
経験価値をイノベーションする

第２章　IDEO流 創造性を取り戻す４つの方法

トム・ケリー IDEO ゼネラルマネジャー
デイビッド・ケリー IDEO 創設者兼会長

４つの恐れが創造性を阻む
やっかいな未知なるものへの恐れ
評価されることへの恐れ
第一歩を踏み出すことへの恐れ
制御できなくなることへの恐れ

第３章　IDEO流 実行する組織のつくり方

ティム・ブラウン IDEO CEO兼社長
ロジャー・マーティン トロント大学 ロットマンスクール・オブ・マネジメント 教授

製品からユーザー体験、戦略、思考法まで広がるデザイン
大規模なデザイン刷新は２つのタスクに分解する
導入方法そのものをデザインする
新しいペルーをデザインして中産階級を育成する

第４章　デザイン思考で創造的解決を導く方法

ジーン・リエトカ バージニア大学 ダーデンスクール・オブ・ビジネス 教授

社会技術としてのデザイン思考
イノベーションの成果を左右する３つのポイント
デザイン思考のフェーズに沿った７つのステップ
顧客の発見
アイデアの創造
検証

第５章　リーダーはデザイン思考をどう活かすべきか

クリスチャン・ベイソン デンマーク・デザインセンター CEO
ロバート・Ｄ・オースティン アイビー・ビジネススクール 教授

デザイン思考のプロジェクトが危機に瀕した理由
なぜデザイン思考に強いリーダーシップが必要なのか
共感して寄り添う
拡散的思考を奨励し曖昧さを許容する
新しい未来を描き「リハーサル」する

第６章　Jobs to Be Done：顧客のニーズを見極めよ

クレイトン・Ｍ・クリステンセン ハーバード・ビジネス・スクール 教授
タディ・ホール ケンブリッジ・グループ プリンシパル
カレン・ディロン 元『ハーバード・ビジネス・レビュー』編集者
デイビッド・Ｓ・ダンカン イノサイト シニアパートナー

真のイノベーションがなぜ生まれないのか
生活を移動させるビジネス
「片付けるべき用事」を把握する
ジョブを中心に商品・サービスを設計する

第７章　【実践】リバース・イノベーション

エイモス・ウィンター マサチューセッツ工科大学 助教授
ビジャイ・ゴビンダラジャン ダートマス大学 タックスクール・オブ・ビジネス 教授

リバース・イノベーションがなかなか浸透しない理由
５つの落とし穴とその避け方
落とし穴１　市場セグメントを既存製品に合わせようとする
落とし穴２　機能を省いて価格を下げようとする
落とし穴３　新興国市場における技術要件すべてについて熟慮することを忘れる
落とし穴４　利害関係者を顧みない
落とし穴５　新興国市場向けの製品がグローバルに訴求できる可能性を信じようとしない
設計原則からどのような成果が得られるか

第８章　失敗に学ぶ経営

エイミー・Ｃ・エドモンドソン ハーバード・ビジネス・スクール 教授

失敗の教訓を積極的に受け入れよ
責任のなすり合い
失敗の原因は一様ではない
失敗から学ぶ文化を築く
失敗の発見
失敗の分析
実験の推進

第９章　イノベーション・カタリスト

ロジャー・Ｌ・マーティン トロント大学 ロットマンスクール・オブ・マネジメント 学長

草の根から改革を進める
アイデアを実践に移す
プレゼンテーションより「実験」を重視する
イノベーションを起こし企業文化を改革する

第10章　【インタビュー】ペプシコ：戦略にユーザー体験を

インドラ・ヌーイ ペプシコ 会長兼CEO
【聞き手】アディ・イグナティウス 『ハーバード・ビジネス・レビュー』編集長

何がペプシコを変えたのか
デザイン責任者の要求をすべてかなえる
女性は、「小さくて、ピンク色」を望んでいるわけではない
デザインがイノベーションを生む
変化を管理する
利益を損なわず変革を実行する
長期的な成長を目指して

編者

『Harvard Business Review』（HBR）とは
ハーバード・ビジネス・スクールの教育理念に基づいて、1922年、同校の機関誌として創刊され、エグゼクティブに愛読されてきたマネジメント誌。また、日本などアジア圏、ドイツなど欧州圏、中東、南米などでローカルに展開、世界中のビジネスリーダーやプロフェッショナルに愛読されている。

訳者

『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー』（DHBR）とは
HBR誌の日本語版として、米国以外では世界で最も早く、1976年に創刊。「社会を変えようとする意志を持ったリーダーのための雑誌」として、毎号HBR論文と日本オリジナルの記事を組み合わせ、時宜に合ったテーマを特集として掲載。多くの経営者やコンサルタント、若手リーダー層から支持され、また企業の管理職研修や企業内大学、ビジネススクールの教材としても利用されている。