目次

はじめに

　　　日本で一番、質問をする仕事
　　　「質問の差」が「人生の差」になる

第１章　質問はなぜ重要なのか？

　　　「良い質問」とはなにか？
　　　「良い質問」は人生を変える
　　　「社長になる人」は自分にどんな質問をしていたのか？
　　　質問の重要性がわかる「○○○の実験」
　　　「良い質問」で得られる「ひらめき」と自発的行動
　　　なぜ、質問は強く人をとらえるのか？
　　　質問力は人の評価を大きく左右する
　　　質問は人と人との関係を対等にする
　　　質問はチーム作りに役立つ
　　　質問が会社の文化と風土をつくる
　　　質問は「内在化」する
　　　「良い質問」をするのに、特別な知識やスキルはいらない

第２章　質問は４つに分けられる

　　　質問を４つに分ける基準とは

１　軽い質問（答えたい／気づきがない）
　　　「軽い質問」の特徴
　　　「軽い質問」を意図的に使い、「良い質問」の下地をつくる
　　　「軽い質問」で情報収集を
　　　成功体験を聞くと、「軽い質問」になりやすい

２　悪い質問（答えたくない／気づきがない）
　　　「悪い質問」の特徴
　　　否定のメッセージが「悪い質問」を作り出す
　　　「下心」を伴った質問は見透かされる

３　重い質問（答えたくない／気づきがある）
　　　「重い質問」の特徴
　　　「重い質問」は他責から自責へと気づきを促す
　　　プライベートなことを聞く方法
　　　大きな変化をもたらす、２つの「重い質問」

４　良い質問（答えたい／気づきがある）
　　　「軽い質問」「重い質問」から「良い質問」へ
　　　「誰にとっても良い質問」はない
　　　「良い質問」の特徴と具体例
　　　　　① 本当に手に入れたいものを聞く質問
　　　　　② 仕事の大義を聞く質問
　　　　　③ 言葉の定義を聞く質問
　　　　　④ 反対の概念を聞く質問
　　　　　⑤ 当たり前と思っていることを疑う質問
　　　　　⑥ 立場を変えてみる質問
　　　　　⑦ 今と未来について聞く質問
　　　　　⑧ 「良い質問」はオープン・クエスチョン

第３章　「良い質問」をするコツ

　　　言葉以外のメッセージをやりとりする
　　　質問は流れに合わせてその場で考える
　　　いろいろな質問をその場で考える方法
　　　質問はしても、アドバイスはしない
　　　質問はノイズをなくして、「私」が聞きたいことだけにする
　　　「あなた」について質問する
　　　「私」を主語にしたフィードバックを返す
　　　想定外の答えへの対処法
　　　ネガティブな質問をしない
　　　「重い質問」を「良い質問」に変える方法
　　　不要な「前置き」を言わない
　　　質問に適したＴＰＯを見極める

第４章　「良い質問」の作り方

　　　10分でわかる個人の質問の傾向
　　　「良い質問」を作るための基本戦略
　　　「良い質問」は「内在化した質問」の近くにある
　　　相手の「３つのＶ」に注目する
　　　　　① ビジョンはなぜ重要なのか
　　　　　② バリューはなぜ重要なのか
　　　　　③ ボキャブラリーはなぜ重要なのか
　　　「３つのＶ」のキーワードと疑問詞を組み合わせて質問を作る
　　　カードを使って簡単に質問を作り出す

おわりに

　　　「良い質問」を自分にも投げかけよう
　　　　　① 自分の「３つのＶ」を探る
　　　　　② 自分に質問をする時間をとる
　　　　　③ 自分に定期的に質問する
　　　子どもに与えたい「良い質問」


謝辞 ／ 参考文献 ／ 読者への推薦図書

著者

粟津恭一郎（あわづ・きょういちろう）
株式会社コーチ・エィ 取締役
中央大学大学院戦略経営研究科 客員教授
国際コーチ連盟（ICF） プロフェッショナル認定コーチ
一般財団法人生涯学習開発財団 認定マスターコーチ

滋賀県大津市出身。ソニー株式会社にて人事、経営戦略等を担当。イギリス及びドイツに駐在。2004年に株式会社コーチ・エィ入社。主に大企業経営者、次期経営者を対象としたエグゼクティブコーチとして活躍。エグゼクティブコーチとしての活動時間、クライアント数は国内有数の実績を誇る。早稲田大学大学院アジア太平洋研究科国際経営学専攻修了。