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ぶっちぎり理論38

落ちこぼれでも3秒で社内エースに変わる!

  • 紙版
  • 電子版

ぶっちぎり理論38

落ちこぼれでも3秒で社内エースに変わる!

書籍情報

  • 紙版
  • 電子版
  • 後田良輔 著
  • 定価:1572円(本体1429円+税10%)
  • 発行年月:2011年07月
  • 判型/造本:46並製
  • 頁数:264
  • ISBN:978-4-478-01566-7

内容紹介

四流大卒・TOEIC235の怒られてばかりの現役広告代理店営業マンが、郷ひろみ理論、つむじ理論、大波小波理論など、見えない気配りを見える化!いまや業界平均の1000倍の売上と新規飛込成功率72.6%を誇り、社内外から「ぶっちぎってますね!」と言われる著者がはじめて明かす、3秒で人生を変える武器!

目次・著者紹介詳細を見る▼

目次

はじめに

●「ぶっちぎり理論」で、ダメ社員から「スーパー副部長&社内エース」へ
●だれでも「3秒」で、すぐに効果を実感できる
●40歳目前で気づいた最大の武器とは?
●ビジネスとは、勝つことではなく、失敗しないこと

プロローグ ぶっちぎり理論で、「見えない気配り」を見える化しよう

念願かなって大手広告代理店に入社するも、失敗の連続から「うつ状態」に
●人生の一発逆転を狙い、「アイドルとの結婚」を妄想
●貧乏を売りにして、奇跡的に大手広告代理店に入社
●アイドルを口説くために「仕事のデキる広告営業マン」になろうと決意
●「メトロノーム」 「広告費ドロボウ」と呼ばれた新人時代
●後田良輔「失敗」の軌跡

広告営業マンの価値とは、お客様に「居心地のよさ」を提供すること
●どうしてお客様は、営業マンに仕事を頼むのか
●失敗を連発したのは、「気配り」が圧倒的に足りなかったから

「郷ひろみ理論」はなぜ、この世に誕生したのか?
●「気配り本」を100冊読んでも空気が読めなかった私

W先輩から、片っ端から忘れてしまう私へ、ぶっちぎるための「3つの金言」
●超具体的なところまで気配りを限定した「ぶっちぎり理論38」
●ひと手間かけて、汗をかく! だから思いが伝わる

いますぐできて、いますぐ目立って、いますぐかわいがられる
●最も効率的な仕事のやり方は、汗をかくこと
●菅野美穂さん、藤原紀香さんは、気配りの達人
●ぶっちぎり理論は、仕事先で「×」をとらない3秒理論
●後田良輔スーパー副部長の成功実績
●落ちこぼれでも3秒で社内エース!!

第1章 絶対「失敗しない力」がつく! ぶっちぎり理論16

●社会人でいちばん大切なのは、「つまらない失敗」を何度も繰り返さないこと

01 相手に不快感を与えずに、やさしく電話を切る  赤ちゃん肌理論
使いかた 相手が切るまで、受話器から耳を離さない。受話器を置く前に、フックをやさしく押す
効果 お客様に安心感を与える
●相手が切るまで受話器から耳を離さない〝謎の行動〟
●赤ちゃんvs赤ちゃん。その結末は?

02 「うん、うん」と身ぶりで共感を呼び、めったに聞けない情報を引き出す  大波小波理論
使いかた 「小さなうなずき(小波)2回」+「大きなうなずき(大波)1回」
効果 会議中の眠気防止と、より詳細な情報収集が可能
●情報通になりたければ、「うなずき」を磨こう
●ノートに「大きな○」を描いて、追加の刺激を

03 トップバッターで『2億4千万の瞳』なら、だれもが盛り上がる  郷ひろみ理論
使いかた 接待カラオケのトップバッターを務め、郷ひろみの『2億4千万の瞳』を熱唱
効果 お客様との人間関係が非常によくなる。お客様との心理的な距離が縮まる
●カラオケBOXでは、選曲に悩んではダメ
●なぜ、のっけから「郷ひろみ」なのか

04 訪問先の「20メートル手前」でタクシーを降り、〝わざわざ歩いてきた感〟を演出する  20メートル手前理論
使いかた タクシーを使ってお客様のところに訪問するときは、玄関先の「20メートル手前」で降りる
効果 「仕事をいただいている」という謙虚さと感謝の気持ちが芽生える
●自分の足で「わざわざ歩く」という演出が大切
●タクシーを玄関前に横づけしてはいけない理由

05 TOEIC235点でも、「うなずき」だけで外国人のココロをつかむ  ンフ理論
使いかた 外国人と話すときは、相手の話がわかってもわからなくても、「ンフ」「アハ」と相槌を打つ
効果 英語力ゼロでも、外国人と「5分間」いい感じになる
●ラスベガスで、〝しゃべれない私〟が数千万の大口取引成立!?
●5分間だけ、相手が気持ちよくしゃべり続ける

06 「忙しい」連発時より、「3倍以上」の情報が入ってくる  バタバタ理論
使いかた 「忙しい」を禁句に。忙しいときは、「バタバタしていて……」と返答
効果 死ぬほど忙しくても、「仕事の依頼」を前向きに検討できるようになる
●100以上の広告賞を総なめにした「社内エースの口ぐせ」
●仕事は、バタバタしている人のところに集まる

07 一歩「先回り」して動き、相手に「わかっているなあ」と喜ばれる  切符奉行理論
使いかた 切符は、先回りして購入する
効果 死ぬほど忙しくても、「仕事の依頼」を前向きに検討できるようになる
●100以上の広告賞を総なめにした「社内エースの口ぐせ」
●仕事は、バタバタしている人のところに集まる

08 エレベーターの中で、会議室では聞けない「お客様の本音」が聞ける  どうぞ理論
使いかた エレベーターに乗るときも、降りるときも、率先して「ボタン係」になる
効果 お客様の有益な情報、本音を引き出せる
●率先して「ボタン係」になると、なぜかいいことが起きる
●エレベーター内で本音をもらす瞬間

09 キーマンの優越感をくすぐり、どんどん気持ちよくさせる  三角形理論
使いかた 複数人で歩くときは、キーマンを「三角形の頂点」に据えて歩く
効果 上下関係がはっきりするため、キーマンが気持ちよく歩ける
●「主役」と「脇役」を常に意識する
●キーマンと2人のときは、斜め後方(3歩後ろ)を歩こう

10 聞き役に徹するだけで、「億単位」の仕事が舞い込んだ  やまびこ理論
使いかた 相談事をされたら、「相手の発したフレーズ」を「疑問形」にしてリピートする
効果 相談者が「自分の問題を自分で解決」する
●ナンバーワンホステスは、人の話を聞くプロ
●プライベートの相談がなんと「億単位」の仕事に!

11 打合せで、相手を不快にさせずに時間管理ができる  ウォッチマン理論
使いかた 時間を確認したいときは、「相手の腕時計」を見る
効果 打合せに水を差すことがなくなる。打合せに集中できる
●デートに誘った女性が怒って帰った理由
●時間を確認する際、「相手の腕時計」を見るワザ

12 「コイツはよく話を聞いているなぁ」とワンランク評価が上がる  ビッグノートメモ理論
使いかた お客様の話を書き留めるときは「A4サイズ以上のノート」にメモする
効果 取材したメモをなくすことがない。「話を聞かせてほしい」という真摯な姿勢をアピール
●切り取りできるメモは、お客様を軽んじることに
●A4ノート効果で、2000万円の仕事を受注

13 「2倍量」×「2倍スピード」で相手の期待を大きく上回る  倍倍理論
使いかた アイデアを提出するときは、「2倍量」と「2倍スピード」で提案
効果 「仕事が速い」 「想像力がある」といい評価が得られる
●先輩としてのプライドが一瞬にして砕け散った出来事
●「2倍量」&「2倍スピード」でお客様を喜ばせよう

14 「特別な人」を演出して、接待・デートで喜ばれる  根回し理論
使いかた 事前に「○○様、いつもありがとうございます」と言ってもらえるようにしておく
効果 お客様に「おもてなしの心」を感じてもらえる。仕事の精度を高められる
●ドラマチックな映像の裏には、「根回し」が!
●積極的な根回しで「おもてなしの心」を

15 宴席の終わりに「また会いたい」と思わせる  トイレ奉行理論
使いかた 宴席が終わりに近づいたら、トイレに行くフリをして支払いをすませる
効果 お客様にさわやかな印象を残す
●支払いのタイミング一つで、天国にも地獄にも
●ランチミーティングでも、「2倍の提案」を獲得

16 スマートな会計で、どんな女性にもモテる  支払い645理論
使いかた コンパやデートの支払いは、男性6:女性4(上限5000円)の割合で
効果 女性の心理的な負担を軽くでき、好印象を残せる
●1円単位まで割り勘にし、「みみっちい男」と言われた私
●女性にモテる幹事の仕切り方

BUCCHIGIRI Column●「飛び込み成功率72・6%はこうして達成した!」……❶(飛び込み先の選定)
新規獲得営業とは、「超短期農業」。チャンスは年に一度だけ!

ぶっちぎり検定①

第2章 至高の「えこひいき力」がつく! ぶっちぎり理論13

●「えこひいき力」が身につけば、人脈が10倍に広がる

17 お辞儀だけで、まわりから「応援したいヤツ」と思われる  つむじ理論
使いかた お辞儀のときに、「自分のつむじ」を相手に見せる
効果 礼儀正しさを印象づけられる。「上下関係」を明らかにできる
●菅野美穂さんの現場に立ち会って学んだ「一流のお辞儀力」
●なぜ、自分の「つむじ」を意識するとうまくいくのか

18 自分の手柄を仲間に譲ると、「チーム思いの社員」だと評判になる  送りバント理論
使いかた 自分の手柄を主張しない。自分の手柄を仲間に譲る
効果 チーム力が劇的に高まる
●あえて自分の手柄を主張しないと、なぜうまくいくのか

19 手みやげ一つで、「こだわりのある人だ」と一目置かれる  皇室御用達理論
使いかた 手みやげには「皇室御用達」など、ストーリーのあるものを渡す
効果 手みやげのありがたみを高められる。「こだわりのある人だ」と認めてもらえる
●「皇室御用達」は、揺るぎなきステータスの象徴
●人の心を動かすストーリーの力

20 200円のおつりで「500万円」を生み出した  缶コーヒーおごり理論
使いかた タクシーの支払いでは、100円単位のおつりは受け取らない
効果 車内でお客様を独り占めできる。移動時間を取材時間に変えられる
●タクシーでの移動中は、お客様を「独占」できる貴重な時間
●小銭よりもお客様を待たせないことが大事

21 「約束のしかた」を変え、「デキる人」と思わせる  逆締切り理論
使いかた 約束をするときは、「日時」を明確に決めておく
効果 自分も相手も、時間を無駄にしなくなる
●デキる人は「約束のしかた」でわかる
●自分も相手も、時間をロスなく使える

22 「いい情報」をもらったら即買いして、相手にインパクトを残す  その場でアマゾン理論
使いかた 信頼できる人物から商品やサービスを勧められたら、その場で購入する
効果 よい商品(情報)がすぐに手に入る。「自分の情報を大切に扱ってくれる」ことを印象づけられる
●先輩から勧められた1冊の本
●「その場で即買い」効果で、新規飛び込み成功率は72・6%に

23 「その場でアマゾン理論」の効果を4倍に高める  フィードバック理論
使いかた 人からいただいた情報や行為には敬意を示し、早めにきちんと結果報告する
効果 有益な情報を引き出すことができる。その後も相手とつながることができる
●後輩の新人が異例の「新規広告扱い2000万円」をとれた秘密
●「体験したからこそ得られた感想」なら、次につながる

24 感謝の気持ちを「1枚のハガキ」にこめる  お父さん、お母さん、ありがとう理論
使いかた わざわざ時間をとってくれたお客様には、その日のうちに「お礼のハガキ」を出す
効果 メールや電話よりも、感謝の気持ちが伝わりやすい。「礼節をわきまえている」と、ビッグビジネスにつながる
●飛び込み営業のあとは、必ずお礼状を
●官製ハガキを、常に「3枚」持ち歩く理由

25 あえて「朝早く電話」すると、おもしろいようにキーマンとつながる  8時50分理論
使いかた 部課長クラスと話をするときは「朝8時50分」に電話をかける
効果 キーマンを確実につかまえられる
●多忙なキーマンをつかまえるには?
●就業前の「ゴールデンタイム」を狙い、5000万円案件を獲得

26 相手の家族のエピソードで瞬時に心をつかむ  家族構成理論
使いかた 相手の家族にまつわる情報は、絶対聞きもらさない
効果 家族をほめられて、うれしくない人はいない。相手の心を早く、深くつかめる
●社内エースは、相手の「家族」にまで目を向ける
●家族を祝い、ラジオCMの指名案件を受注

27 小さな気配りで、「大きな3つのメリット」を享受する  お醤油の達人理論
使いかた 会食の席では、配膳に徹する。刺身醤油を小皿に入れて、人数分用意し、配る
効果 「気がきく人」であることを表現できる。「先読み力」を伝えられ、信頼関係が育まれる
●「小さな貢献」 「小さな気配り」をいとわない人が将来有望
●気配りを見える化する3つのメリット

28 〝3つのモテ訓〟で、女性やお客様にも「一途な気持ち」が伝わる  ドラフト1位理論
使いかた キャバクラでは、最初に着席したキャスト(女性)をいきなり指名する
効果 お客様に「一途な気持ち」を伝えられる
●なぜ、「最初に着いた人」をいきなり指名するのか
●社内でも一目置かれる上司から習った〝3つのモテ訓〟

29 1年間ずっと、社内の女性が味方になってくれる  逆チョコ理論
使いかた バレンタインデーには、“男性から女性に”逆チョコを渡す
効果 女性社員が、仕事上の便宜を図ってくれるようになる
●「バレンタインデー」は、〝男性が女性に〟日頃の感謝を伝える日
●1万円の投資で5倍の効果! 社内の女性が次々協力してくれる

BUCCHIGIRI Column●「飛び込み成功率72・6%はこうして達成した!」……❷(企業研究)
新規獲得の成否は、「下準備」で8割決まる!

ぶっちぎり検定②

第3章 究極の「生き様力」がつく! ぶっちぎり理論

●「オレってカッコいい!」ナルシスティックな〝生き様力〟も必要 196

30 「拝」の字を使うだけで、なぜか礼儀正しく見えるメールの作法  拝む理論
使いかた メールの返信は「拝受しました」ではじめる
効果 「礼儀正しさ」を印象づけられる。メール文が引き締まる
●気配りの達人は、メール文にも感情や情緒を入れ込んでいる
●「拝受しました」で、礼儀正しさをアピール

31 「2つのキー」をやさしく叩くだけで、会議中でも話し手を傷つけない  無礼スイッチ理論
使いかた 「enter(エンター)/return(リターン)」キー、「space(スペース)」キーは、やさしく叩く
効果 会議やセミナーに集中できる。会議中、気が散らない。講師のテンションが下がらない
●「カタカタ、パシン!」が会場をシラけさせる
●2つのキーは「無礼スイッチ」だと肝に銘じよう

32 第一印象を180度変え、「この人と仕事したい!」と思わせる  胸ハリハリ理論
使いかた 椅子に座るときは、背筋を伸ばし、胸をはる
効果 「折り目正しい人」 「自信にあふれている人」だと思われる
●私が実際見て感じた、藤原紀香さんの本当の美しさ
●座りかたには、人間性があらわれる

33 アガリ症、話しベタでも、堂々と「目線を逸らさず」しゃべれる  眉間理論
使いかた 相手の「目」ではなく、「眉間(眉と眉の間)」を見て話す
効果 目と目を合わせなくても、合わせているように演出できる。相手の顔色を気にせず、言いたいことが言える
●四流大卒の私が、一流広告代理店に入社できた理由
●相手の目を見なければ、「言うべきこと」が言える

34 「傘の先を前向きに持つ」と、まわりの人の迷惑にならない  犬の散歩理論
使いかた 傘を持つときは、犬の散歩をするときのように先端を前にして持つ
効果 「自分の行いは常に正しい」という思い違いに気がつく。まわりにいる人に迷惑をかけない
●傘の先を前向きに持つ人=デキる人
●犬の散歩をイメージすると変わる

35 名刺入れを「座布団」に見立てて、お客様を大切に扱う  名刺専用座布団理論
使いかた 名刺入れは、金属製ではなく、革製を使う
効果 「お客様を大切に扱う姿勢」をアピールできる
●いただいた名刺は、お客様の分身
●名刺を大切に扱う人=お客様を大切に扱う人

36 テレビや新聞を見ずに、世の中の情勢の9割を知る  中づり理論
使いかた 電車に乗ったときは、必ず「中づり広告」に目を通す
効果 時間とお金をかけずに、あらゆるジャンルの情報をチェックできる
●「電車の中づり広告だけは見ろ」
●「中づり」はコピーセンスの塊
●「チラ見せ部分」だけで、世の中の動きは9割わかる

37 デキる人の机は、何も置いていない!  地平線理論
使いかた 3か月間、一度も手に取らなかった書類は捨てる。1か月間、一度も見返さなかったメールはゴミ箱に
効果 整理整頓が進み、仕事の効率が劇的にアップする
●デキる人の資料は、「図表1点+説得力あるワンフレーズ」だけ
●捨てる目安は、書類3か月、メール1か月

38 「次の人」が困ること(=地雷)はやめ、快適にバトンを渡す  地雷撤去理論
使いかた トイレットペーパーがなくなったら、必ず補充しておく
効果 「自分さえよければいい」という自分勝手な振る舞いを改められる
●なぜ、「地雷撤去」なのか?
●飛び込み営業は、「温水おしり洗浄器のある会社」だけ!?

BUCCHIGIRI Column●「飛び込み成功率72・6%はこうして達成した!」……❸(アポ取り)
アポ取り前の演出で、すべてが決まる!

ぶっちぎり検定③

第4章 落ちこぼれでも3秒で社内エースに変わる! 「ぶっちぎり理論」最強コラボ技14

最強コラボ技01 「郷ひろみ理論」×「100%…SOかもね! 理論」→効果2倍
●外国人とカラオケに行くときは、「単調なリズム+ひらがな歌詞」の曲

最強コラボ技02 「やまびこ理論」×「大波小波理論」→効果2倍
●“その筋の人”でも、「やまびこ×大波小波」で、どんどん気持ちよくなる!

最強コラボ技03 「ンフ理論」×「大波小波理論」→効果2倍
●外国人の顔を見て「ンフ」だけで、「グッドスピーカーだ」と感心される

最強コラボ技04 「ウォッチマン理論」×「大波小波理論」→効果4倍
●相手の腕時計が見にくいときは、「大波小波」で顔の角度を変化

最強コラボ技05 「お醤油の達人理論」×「脇締め理論」→効果2倍
●脇を締めただけで、数千万円の仕事につながった!

最強コラボ技06 「皇室御用達理論」×「1・5人前×2理論」→効果4倍
●仕事で無理を聞いてもらうコツは、「少し余るくらいの量」を差し入れること

最強コラボ技07 「その場でアマゾン理論」×「フィードバック理論」→効果4倍
●「こいつだけには教えてやろう」と、かわいがられる最強タッグ

最強コラボ技08 「家族構成理論」×「PS理論」→効果4倍
●「本文+α(家族の話)」でパーソナルなあたたかみを演出

最強コラボ技09 「お父さん、お母さん、ありがとう理論」×「突然チャイム理論」×「皇室御用達理論」→効果8倍
●「午後4時の突然訪問」で、相手の感情を好意的に揺さぶる

最強コラボ技10 「復唱OK理論」×「名刺専用座布団理論」→効果2倍
●「相手の名前」に敬意を払う最強ツートップ

最強コラボ技11 「胸ハリハリ理論」×「眉間理論」→効果2倍
●姿勢と視線だけで、集団面接もらくらく突破

最強コラボ技12 「犬の散歩理論」×「天女の羽衣理論」→効果2倍
●「バサッ」ではなく「ふわっ」で、あなたの人間性が何倍もアップ

最強コラボ技13 「メール丸見え理論」×「拝む理論」×「キーマンRe理論」→効果8倍
●メール最大の役割は、「相手の仕事に深く貢献」すること

最強コラボ技14 「いま、いいですか?理論」×「こちらから理論」×「赤ちゃん肌理論」→効果16倍
●もう絶対失敗しない! 電話でも自信を持って話せる〝トリプルコラボ〟

BUCCHIGIRI Column●「飛び込み成功率72・6%はこうして達成した!」……❹(クロージング)
面会は「いつでもクロージング」と心得る


BUCCHIGIRI Special Presents 女性に喜んでもらうことを追求する理論

KHA理論(こんなの はじめて ありがとう理論)

●奇跡の5人同時告白! 23歳まで童貞男の逆転劇はこうして実現!
KHA理論① デートであと2時間一緒にいられる 「おねだり腕時計」
KHA理論② 無言で愛を語る 「背中でアイ・ラブ・ユー」
KHA理論③ 新しい花束の渡し方 「俺キューピット」

おわりに

【巻末特典】 出先でも、長財布の中で使える! ぶっちぎり理論38




著者

後田良輔(うしろだ・りょうすけ)
 1972年生まれ。「絶対に失敗しない気配りのツボ」を超具体化し、累計30億円以上稼ぐ、現役大手広告代理店の営業マン兼スーパー副部長。
 高3秋の学力テストは430人中420位、四流大卒で高校・大学時代は友だちゼロ。TOEICスコア235点ながら、倍率300倍をくぐりぬけ、東証一部上場の大手広告代理店に奇跡的に入社。
 新人時代は落ちこぼれのダメ社員。単純ミスで100万部の誤印刷をするなど大失敗の連続。社外から「空気が読めない広告費ドロボウ」、社内では居眠りばかりで「メトロノーム」と呼ばれる。
 プライベートでもまったくモテず、23歳まで童貞。やがて「今日もまた怒られる」と緊張しすぎて、うつ状態となり、半年間社会人をリタイアする。
 休職中、「もう2度と失敗したくない」と決意。デキる社員の行動を2000時間観察し、夜の街に3000万円を投資して、独自の絶対に失敗しない! 3秒でできる「ぶっちぎり理論38」を開発。
 見えない気配りの見える化に成功し、業界内で100万円(雑誌1ページ)でも上々といわれる中、業界平均の1000倍に当たる新規扱い10億円の売上を獲得。世界連合企業からも15億円のプロジェクトを獲得する。
 また、「KHA(こんなの はじめて ありがとう)理論」を駆使したところ、女性にも次々モテはじめ、5人同時に告白されるようになる。
 いまや「新規飛び込み営業成功率」は72.6%。上場企業を含む10社以上の名だたる企業から獲得した金額は、累計30億円以上を誇り、社内外から「ぶっちぎってますね!」と言われている。著書に、『逆境を活かす! 就活面接「エモロジカル理論」』(実務教育出版)。
【twitter ID】@ushirodaryosuke

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