はじめに　さりげなく気のきいた手紙を書くために

第１章　手紙の形いろいろ
　１ ● 定番のていねい書式
　２ ● 身近な人や気軽な友だちへ
　３ ● かしこまったはがき
　４ ● 絵はがきを上手に活用する
　５ ● 便利な一筆せん
　６ ● 仕事や公的関係につかう定型書式
　７ ● 封筒のつかい方

第２章　メールの基本とマナー
　１ ● 手紙・電話・メールのつかい分け
　２ ● メールの書式
　３ ● メールの基本とマナー
　４ ● 携帯メールで気をつけたいこと
　　　携帯メールの短い文例

第３章　手紙の気のきいた書き出し・結び
　１ ● ［書き出し＆結び］頭語と結語の基礎知識
　２ ● ［書き出し］季節の言葉12か月
　　　１月の言葉
　　　２月の言葉
　　　３月の言葉
　　　４月の言葉
　　　５月の言葉
　　　６月の言葉
　　　７月の言葉
　　　８月の言葉
　　　９月の言葉
　　　10月の言葉
　　　11月の言葉
　　　12月の言葉
　３ ● ［書き出し］定番のあいさつ文
　４ ● ［結び］こんなときはこんな末文
　　　結びの言葉

第４章　さらさら書く敬語表現・敬称
　１ ● 尊敬語・謙譲語・ていねい語のつかい分け
　２ ● こんなときにはこんな敬語表現〈ていねい度別〉
　３ ● 敬称・自分側の呼称・あて先用語一覧

第５章　折にふれて書く手紙・メール
　１ ● お礼状
　　　贈答品へのお礼
　　　出産祝いのお礼
　　　入学祝いのお礼
　　　お見舞いのお礼
　　　講師へのお礼
　　　就職の相談のお礼
　　　お世話になった先生へ
　　　昨晩のお礼
　２ ● 送り状
　　　お中元（お歳暮）を贈る
　　　お土産などの送り状
　　　お世話になったお礼に
　３ ● 転居・結婚・離婚・異動・転職・開業・退職のあいさつ状
　　　転居のお知らせ
　　　メールアドレスの変更
　　　結婚のお知らせ
　　　転勤のお知らせ
　　　転職のお知らせ
　　　独立開業のあいさつ
　　　オフィス開設の案内
　　　退職のあいさつ
　　　離婚のあいさつ
　４ ● 招待状・案内状・お誘いの手紙
　　　結婚式の招待状
　　　同窓会の案内
　　　地域イベントの案内
　　　食事会のお誘い
　５ ● ご無沙汰の相手に書く便り
　　　なつかしい人へ
　　　新聞で見かけて
　　　旧交をあたためたい
　６ ● 年賀状・喪中連絡・暑中見舞いなど季節のあいさつ
　　　年賀状　その１
　　　年賀状　その２
　　　喪中欠礼の連絡
　　　寒中見舞い
　　　暑中見舞い

第６章　書きにくい困ったときの手紙・メール
　１ ● お願いの手紙
　　　就職のサポートをお願い
　　　再就職の相談
　　　人の紹介を頼む
　　　頼まれごとを仲介する
　　　滞在のお願い
　　　原稿のお願い
　　　リンクのお願い
　２ ● お詫びの手紙
　　　借り物に同封するお詫び
　　　まちがいを詫びる
　　　披露宴の急な欠席を詫びる
　　　失言のお詫び
　　　子どもの不始末のお詫び
　　　たいへんな迷惑をおかけして
　３ ● 抗議・苦情の手紙
　　　騒音についての苦情
　　　学校への抗議
　　　メールに関する抗議
　　　駐車に関する苦情
　　　サービスに関する苦情
　４ ● 催促の手紙
　　　本の返却を求める
　　　仕事の催促
　　　返済の催促
　５ ● 断る手紙
　　　イベント参加要請への断り
　　　就職活動への協力を断る
　　　贈答を断る
　　　借金の申し入れを断る
　　　保険の勧誘を断る
　　　相互リンクのお断り

第７章　とりわけ心を伝えたいときの手紙・メール
　１ ● お祝いの手紙
　　　目上の人の子女の結婚祝い
　　　本人への結婚祝い
　　　出産のお祝い
　　　子どもの入学祝い
　　　開業祝い
　　　新築のお祝い
　　　栄転・昇進のお祝い
　　　退院のお祝い
　２ ● お見舞いの手紙
　　　友人の入院を知って
　　　子どもがケガをした人へ
　　　災害のお見舞い
　３ ● お悔やみの手紙
　　　知人の家族のお悔やみ
　　　密葬がすんでいた場合（香典辞退の場合）

第８章　学校・役所などへの手紙・メール
　１ ● 先生と連絡をとりあう
　　　先生の指導についていけない
　　　友だち関係が心配
　２ ● ＰＴＡ委員として書く文書
　　　パトロールのお願い
　　　行事のお知らせ
　　　クラス交流会のお知らせ
　　　講演のお願い
　　　講師へのお礼
　３ ● 役所に書く文書
　　　駐車場増設の希望
　　　緑地の保全を求める