はじめに

コミュニケーションの質を高めるために欠かせないスキル
「傾聴受容」と「論理検証」の２つの作業を同時に行う
放置されていたコアスキル


第1章　なぜ、ロジカルリスニングが重要なのか？

1　ロジカルシンキングの普及で見えてきたこと
2　ロジカルリスニングは思考力＋対人力
3　分断された「思考力」と「対人力」
4　バリューチェーンを動かすもの：「コミュニケーションの木」
5　コミュニケーション不全の危機：破綻した「阿吽の呼吸」
6　『バカの壁』の功罪:「話せばわかる」は大ウソか？
7　受信系から鍛えよ——「聞き下手」は「話し下手」ほど目立たない
8　対話不在では「多異変な時代」を乗り切れない
　COLUMN 1
　クリティカルシンキングとロジカルシンキングはどう違う


第2章　ロジカルリスニングに求められるものは？

1　対人思考力の４つのステップ
2　高めておきたい３つの保有能力
3　感性なき「質問力」では相手は答えてくれない
4　ロジカルリスニングの発揮能力
5　重要な言語以外のインプット
6　場を読むコンテクストリテラシー
7　「聞く」ための出力とは
8　自分をモニターする力
　COLUMN 2
　MBTI （マイヤーズ・ブリッグス　タイプ　インディケーター）
　COLUMN 3
　NLP（Neuro-Linguistic Programming）神経言語プログラミング


第3章　コミュニケーションの本質

1　矮小化されたコミュニケーション能力
2　聞こえるものは一部にしかすぎない
3　評価をすると入力は制限されやすい
4　相手の理と意図を理解する
5　私のコミュニケーションスキルの学び方
6　発信する際は「コミュニケーションは受け手がきめる」を心がける
7　WhoとHowによって受け止め方は異なる
8　コミュニケーションはアタマも使う
9　 「生協の白石さん」にみるロジカルリスニング


第4章　ロジカルリスニングに必要な思考力を鍛える

1　思考停止では会話はできない
2　アタマの生活習慣病になっていないか？
3　思考の歪みや偏りは誰にでもある：メタ思考のすすめ
4　思考を活性化する７つのヒント
5　クリティカル思考とクリエィティヴ思考
6　論旨をトレースするクリティカル思考
7　クリティカル思考を鍛えるには
8　集合の輪をビルトインする
9　演繹と帰納
10　クリティカルリーディングは電車の広告で
11　話しことばで鍛える論理力
12　思考の三大基本動作：分けて、まとめて、置き換える
　COLUMN 4
　ダイバーシティ
13　漱石に隠されたMECE


第5章　ロジカルリスニングの実践——話を引き出すには

1　ロジカルリスニングの難易度
2　「受容・共感」モードと「探索・検証」モード
3　効果的な相槌とは
4　「探索・検証」モードの実践
5　「なぜ？」と聞かずに「なぜ」を聞く——コロンボメソッドとリフレクティブリスニング


第6章　かみ合う議論をするために必要なこと

1　講演会の質疑応答からのレッスン
2　政治家との対話からのレッスン
3　詭弁に克つロジカルリスニング
4　効果的な反論の仕方
5　「でも」「そうじゃなくて」：口癖に注意！
6　ディベートからダイアローグへ


第7章　集団の中でのロジカルリスニング

1　コミュニケーションのとり方はチームの成果を左右する
2　ロジカルリスニングはチームシナジーを創出する
3　グループシンク（集団思考）の罠に気をつける
4　コンフリクトマネジメントに重要なロジカルリスニング
5　会議を活かす対人思考力
6　ファシリテーターのためのロジカルリスニング
7　リーダーにこそ求められるロジカルリスニング


第8章　“ロジカルリスニング”を超えて

1　ロジカルリスニングはアート オブ バランス
2　「間」を極める
3　「相抜け」を目指して
4　既知の確認から未知の発見、そして未知の協創


索引