はじめに

第１章　「口ベタだっていい」と思えばうまくいく
　　1　 口ベタだっていいんです
　　2　大切なのは言葉だけではありません
　　3　大切なのは言葉やスキルよりも気持ちです
　　4　口ベタには口ベタなりのやり方があります
　　5　少し意識を変えてみるだけでいいんです

第２章　相手を楽しませようと思わないほうがいい
　　1　オープンハートが大切です
　　2　口ベタは、あなただけではありません
　　3　口ベタにはプラスイメージもあるんです
　　4　相手を楽しませようとは思わないほうがいい
　　5　「トライ＆サクセス」で、きっと変われます

第３章　相手の心をつかむ「口ベタ」コミュニケーション術【基礎編】
　　1　「話す」より「話してもらう」ことを考える
　　2　「聞く」と「話す」のバランスを取る
　　3　うなずくことから始めましょう
　　4　相手の言葉を繰り返してみる
　　5　心に浮かんだことを質問してみる
　　6　挨拶の後にちょっとした質問をしてみる
　　7　相手の言葉を肯定的に受け止める

第４章　相手の心をつかむ「口ベタ」コミュニケーション術【実践編】
　　1　あえて「沈黙」してみる
　　2　Ｉメッセージで気持ちを伝える
　　3　質問の後に一言つけ加えてみる
　　4　オープンクエスチョンを使ってみる
　　5　「たとえばどんなことなのか」と聞いてみる
　　6　「もし、〜だったら」と聞いてみる
　　7　「もうダメかもしれない」と思ったときに

第５章　思わず誰かに話しかけたくなる「トライ＆サクセス」トレーニング
　　オリエンテーション
　　ステップ1　お店の人に挨拶してみる
　　ステップ2　パーティーなどに参加してみる
　　ステップ3　顔見知りの人と世間話をしてみる
　　ステップ4　上司や同僚と一緒に歩いてみる
　　ステップ5　飲み会などで、偉い人の隣に座ってみる
　　ステップ6　お礼の電話をかけてみる
　　ステップ7　みんなの前で話してみる
　　ステップ8　気になる人の前で話してみる
　　ステップ9　お願い、お誘いをしてみる
　　ステップ10　「ノー」と言ってみる
　　トレーニングのおわりに

あとがき