ONE to ONE 企業戦略 顧客主導型ビジネスの実践法

[目次]　[解説]　[著者紹介]　[訳者紹介]　[監修者紹介]

↑ページトップへ　 第一章　1章 私たちが子供を持てない理由 第1章　音楽を鳴らすコンドーム——双方向時代の競争のルール 第2章　一人の顧客が一〇〇〇人の顧客に値するとき——顧客差別化と資源投入の方法 第3章　ワン・トゥ・ワン企業の戦略マップ——顧客ベースから適切な戦略を知る方法 第4章　ＭＣＩにおける「乳幼児死亡」問題——バケツの穴をふさいで顧客の流出を防ぐ／またはバケツに穴を作らない方法 第5章　顧客ベースの育成——顧客シェアを高め、ボトムラインを底上げする方法 第6章　左右非対称のブラジャー——マス・カスタマイズを利益につなげる方法 第7章　画期的な再生タイヤ——顧客を永遠につなぎとめ、利益を増やす方法 第8章　ニーズ・セットの拡大——日用必需品さえもカスタマイズする方法 第9章　コミュニティの知識——顧客の求めるものを予想する方法 第10章　フィードバックの環をまわせ——プライバシーを守りながら顧客との対話を増やす方法 第11章　マッチメーカーとしてのメディア——変貌するメディア環境のなかで顧客を確保する方法 第12章　靴の販売員は忙しい——流通チャネルの障害を乗り越える方法 第13章　実践ワン・トゥ・ワン——いまいる位置からそこに到達する方法 第14章　ＣＥＯへの公開レター

↑ページトップへ　 解　説 新思考マーケティングのバイブル『ONE TO ONEマーケティング』の続編。豊富な実践事例を網羅したマーケティング関係者必読の書！

↑ページトップへ　 著者紹介 ドン・ペパーズ（Don Peppers） 広告代理店勤務を経て、コンサルティング会社「マーケティング・ワン・トゥ・ワン」を設立。企業のワン・トゥ・ワン戦略への移行を手助けするかたわら執筆活動を行う。著書に『ONE to ONEマーケティング』『人生は「売込み」だ！』（邦訳ダイヤモンド社）がある。 最近の活動は、http://www.marketing1to1.com/で参照可能。 マーサ・ロジャーズ（Martha Rogers） オハイオ州ボウリング・グリーン州立大学教授。専攻はテレコミュニケーション論。「マーケティング・ワン・トゥ・ワン」設立パートナーで『ONE to ONEマーケティング』の共著者。

↑ページトップへ　 訳者紹介 倉持真理（くらもち・まり） 富士通総研 Ｍ＆Ｍサービス部コンサルタント。双方向マーケティングと米国の先進的インターネット・ビジネスモデルの研究及びコンサルティング活動に従事する。ダイヤモンド社のニューズレター『マルチメディア＆ビジネス』にレギュラー執筆中。 コンタクト先 http://www.imi.ne.jp/mbi/ 富士通ｉＭｉネット 富士通がインターネットとニフティサーブ上で展開している電子メールを活用した新しいマーケティング・コミュニケーション・サービス。登録した生活者メンバーが企業から送られたアンケートやＤＭを見て、レスポンスするとポイントが蓄積され図書券などと交換できる。企業側は関心のある生活者にアプローチする機会が得られる。 http://www.imi.ne.jp/

↑ページトップへ　 監修者紹介 井関利明（いぜき・としあき） 慶應義塾大学総合政策学部教授、社会学博士。１９３５年生まれ。１９５９年慶應義塾大学経済学部卒業。１９６４年同大学大学院社会学研究科博士課程修了。１９６４〜６６年イリノイ大学留学、７４〜７５年イリノイ大学客員助教授。１９６６年以来、慶応義塾大学産業研究所助手、文学部助教授、教授を経て１９９０年より現職。専攻は行動科学、科学哲学、マーケティング論、政策論。 ワン・トゥ・ワン・マーケティング協議会 情報時代にふさわしい企業文化を再構築し、新たな市場と競争の創造を可能にするワン・トゥ・ワン・マーケティングのパラダイムの日本における普及を目的とし、研究、情報交換／発信などの活動を行なう任意団体。 http://1to1.dv.diamond.co.jp/

お問い合わせは、webmaster までお願いいたします。 1996 - 2000 DIAMOND, INC. All Rights Reserved.