はじめに

序章　本質的問題解決アプローチの全体像

1────企業を悩ませる“３重苦”
　悩み1●具体的施策がわからない
　悩み2●取組みを具体化できない
　悩み3●個人主義が蔓延し、部門や会社全体のことを考えなくなった
2────本質的問題の発見と解決
　Step1●会社全体の目標を理解する
　Step2●目標達成の阻害要因を理解し、解決施策を立案する
　Step3●具体的施策を実行する

I　本質的問題の発見：仮説立案編

第1章　仮説思考を習得する

1────何から始めればいいかがわからない
2────なぜ、正しく焦点を絞って作業ができないのか
3────どのようにして仮説をつくるのか
　Step1●インタビューであたりをつける
　Step2●身近な情報を収集してチャートを書く
　Step3●帰納的にまとめあげる
4────仮説思考で何ができるか

第2章　３つのＣ の情報を収集する

1────既存データでは問題発見ができない
2────なぜ、情報収集ができないのか
3────「３つのＣ」でノウハウを習得する
4────情報収集で何ができるか

II　本質的問題の発見：分析編

第3章　データをチャート化して考える

1────なぜ、考えるクセがつけられないのか
2────なぜ、分析ができないのか
3────チャート化するクセをつける
4────チャートを書いて分析すると何ができるか

第4章　フレームワークで問題点を明確にする

1────どんな問題が起こっているか
2────なぜ、まとめることが苦手なのか
3────フレームワークとは何か
4────フレームワークを使って何ができるか

III 本質的問題の解決

第5章　解決の方向性を決める

1────なぜ、効果的な解決施策を考えられないのか
2────なぜ、同じことをやり続けるのか
3────解決への取組みを考える
4────解決の方向性のあたりをつける

第6章　解決策を具体化する

1────企業が陥っている問題点
2────なぜ、具体的な取組みを考えられないのか
3────売上増大策を考える
4────具体的取組みを知るとどのようなプラス効果があるか

IV 問題解決策の実行

第7章　使命と仕事の軸足を決める

1────なぜ、解決策を実現できないのか
2────なぜ、価値観や使命が重視されないのか
3────使命を理解し、使命をつくる
4────使命を決めるとどのようなメリットがあるか

第8章　トップの方針を社員の行動に落とし込む

1────なぜ、社員は不安と不満を感じるのか
2────なぜ、方針や考えが具体化されにくいのか
3────トップの考えを具体的行動に落とし込む
4────トップの主導が社員のロイヤルティを高める

第9章　成果をあげる仕組みと仕掛けをつくる

1────なぜ、組織に阻害要因が蔓延するのか
2────解決策の実施を阻む要因を特定する
3────どのように阻害要因を排除するか
4────個人の学習能力向上が組織の可能性を拓く

おわりに