はじめに

第１章　採用の成否を決める価値観の共有

１　採用における「質」とは何か
　　採用のミスマッチを生む原因
　　価値観に基づいて「求める人材像」を定める
　　採用難で急増するミスマッチ

２　「質」へのこだわりが企業の命運を分ける
　　情報提供の仕方で決まる採用の成否
　　人材の格差が企業間格差を生む

３　採用難時代の再来
　　広がる人材不足への危機感
　　「二〇〇七年問題」＝団塊世代退職で何が起こるか
　　少子高齢化で激減する労働力

４　採用難を乗り切る「人材ポートフォリオ」
　　「質」の採用に妥協しないための外部リソース活用
　　「人材ポートフォリオ」を構築せよ
　　「動機づけ」が外部人材のパフォーマンスを変える
　　猛然と働くリクルートのアルバイト

５　求職者側の問題
　　カン違いした若者のキャリアアップ
　　お金より「夢」や「感動」を求める若者たち
　　「ミスマッチ」はお互い様


第２章　ネット時代の「採用コミュニケーション」

１　リクルート＝「求人広告の世界」との出合い
　　あっさりと終了した就職活動
　　いい加減な就職活動がもたらした大失敗
　　「求人広告」との衝撃的な出合い
　　就職とは「人生」を決めることである
　　求人広告は会社の思いを実現するツール

２　求人情報誌のもたらした「功績」
　　「第一次採用革命」＝「求人情報誌」による採用
　　求人情報誌のビジネスモデル
　　求人情報誌は中小企業の救世主
　　「採用コミュニケーション」の成功モデル
　　メッセージへの共感の重要性

３　求人情報誌からネットへ進化した採用コミュニケーション
　　ネット黎明期の情報は「人力」で整理されていた
　　「ロボット型検索エンジン」がもたらした情報収集の革命

４　「求人サイト」の抱える問題点
　　掲載スペースの制約が引き起こす三つの問題
　　高い「掲載料」がもたらす限界

５ 「第二次採用革命」宣言
　　求人サイトの問題を克服する「採用ホームページ検索エンジン」
　　「顧客志向」に立った求人情報ビジネスの新たなモデル
　　インターネットの特性を活かした採用コミュニケーション戦略


第３章　欲しい社員を採るための「採用ホームページ」活用戦略

１　欲しい社員はホームページからやってくる
　　ホームページは受発信無料の「メディア」
　　ホームページとは会社の顔

２　あふれる採用ホームページへの不満
　　九割の求職者が採用ホームページを見ている
　　企業の実態は採用ホームページで見える
　　求職者が求める情報は採用ホームページだけで伝えられる
　　求職者は何を不満に思っているのか
　　採用ホームページへの不満が応募者を逃がす
　　ミスマッチを防ぐ採用ホームページ
　　採用ホームページの充実が採用成功への王道

３　求人サイトを超える採用ホームページ
　　ライバル会社と「同じ」に見える求人サイト
　　採用ホームページが求人サイトの抱える問題を解消する
　　応募者の「質」を変える採用ホームページ
　　採用ホームページ経由の応募者は入社率が高い
　　退職率を下げる採用ホームページ

４　欲しい社員を採用ホームページに集める方法
　　採用活動をマーケティングする
　　採用ホームページにアクセスを増やす方法

５　自社の採用ホームページの欠点を探す
　　採用ホームページ診断シート


第４章　成果の上がる「採用ホームページ」の作り方

１　成果の上がる「採用ホームページ」の条件
　　ホームページは「コンテンツ」がすべて
　　応募前の企業理解が採用活動の効率を上げる
　　求職者が採用ホームページに求める三つの「要素」

２　成果の上がる「採用ホームページ」の制作ノウハウ
　　採用ホームページ作成の四つのステップ
　　［ステップ１］自社の訴求ポイントを洗い出す
　　［ステップ２］ウエートづけ
　　［ステップ３］サイトマップの作成
　　［ステップ４］導線を張る
　　欲しい人材タイプ別採用ホームページ作成法

３　「採用ホームページ」を作成した後に行うこと
　　「発見性」を高める工夫
　　「スピード対応」を心がける
　　「更新」を怠らない
　　「個人情報」の取り扱いを慎重に行う


第５章　「質」の採用を成功させるためのケーススタディ

１　すでに始まっている「採用革命」
　　採用ホームページでの直接募集を開始したトヨタ自動車
　　採用手法を変え始めた大手企業

２　ケーススタディ(1) ＧＥの場合
「価値観」を徹底的に共有する採用
　　「ＧＥバリュー」を採用基準とする意味
　　採用ホームページでいかに「ＧＥバリュー」を伝えるか
　　面接では、価値観の共有を見極める

３　ケーススタディ(2) 三井住友銀行の場合
「マーケティング」の視点で勝つ採用
　　銀行が「キャリア採用」を再開した理由
　　「入り口」に設けられた厳しいハードル
　　ますます高まる「採用ホームページ」の重要性
　　求める人材がどこにいるかを探る「マーケティング」の視点

４　ケーススタディ(3) 旭化成の場合
戦略的な「情報発信」が成否を決める技術者の採用
　　難易度の高い最先端技術者の採用をどう克服するか
　　優秀な技術者に一年中出会える採用ホームページ
　　採用ホームページを活用した技術者の「囲い込み」

５　ケーススタディ(4) 三菱電機ビジネスシステムの場合
活動の効率化を重視した採用
　　未整備だった採用ホームページ
　　求人サイトから来た多数の応募者の問題点
　　求人サイトからの応募者は「動機づけ」が甘い
　　「通年採用」を行うには採用ホームページが好都合
　　採用ホームページで自社をいかに演出していくか

６　ケーススタディ(5) リアルシンパシーの場合
トップのビジョンが決めるベンチャー企業の採用
　　若い人たちの「思い」を実現できる会社を作る
　　「人材育成」について語ることの重要性
　　ベンチャー企業こそ採用ホームページで採用を
　　「価値観を語る」ことこそ経営トップの仕事


おわりに