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はじめに
プロローグ
「困った、困った」からはなにも生まれない
——危機意識を共有し、他力ではなく自力の経営へ
第１部 暗 雲……主力製品消滅か
第１章 工場が消えるぞ
１ 1995年12月、上海理光の新工場完成
２ ３万台のファックスが中国へ
３ このままでは赤字８億円！
第２章 危機における社長
１ 苦況のリコーユニテクノを救え
２ 株式会社リコー浜田広会長・桜井正光社長の励まし
第２部 再 生……トヨタ生産方式との出会い
第３章 会社の長所を探せ
１ 三愛精神とＴＱＣで培われた職場風土
２ “昨日の仕事”から“明日の仕事”へ
３ 経費は改善するが削減しない
第４章 新しい目標はこれだ
１ 売上げ100億円でも利益の出る会社に
２ ３つのムダと84のムダ
３ 「５Ｓ」を徹底する法
４ サービスとスマイルの工場
５ 垂直立ち上げと清流化生産
６ ラインが主役のモノづくり
第５章 社員の心を一つに
１ 品質向上へ８人の「ザ・マン」
２ ＵＴＯＰＩＡ活動
３ 15分間のビューティータイム
４ モノづくりの徹底が環境を解決する
５ 改善提案は３人合作で
６ 檜舞台で踊る
７ 品質は人で決まる
第６章 守りから攻めへ転ずるとき
１ 生産性向上グループ結成
２ カルマンとの出会い
３ 新生産ラインの理想型を求めて
第７章 このままでは何年もかかる
１ 間接部門を大胆に少人化・活人化
２ このままでは何年もかかる。まずは人を抜け！
３ お客さまのためにこそ
４ 永続する組織風土をつくりたい
第３部 展 望……全部門の知恵を結集して
第８章 お客さまの需要に柔軟に応える
１ ベルトコンベアを捨てる
２ 台車引きラインの誕生
３ 混合生産と混流生産
４ 配膳出庫“ミニアッシー革命”
５ 省エネ型生産ラインの成果
６ モノづくりは人にやさしく
第９章 消費者優位の時代のモノづくり
１ 工場ショールーム化宣言！
２ 工場見学者年間1600名突破
３ 「どこでどうやってつくっているか」ををオープンに
４ こうして地域と共生する
５ 営業の経験はなかった
６ 仕入先からパートナーといわれるには
第10章 ソリューションビジネスへの新展開
１ プロセスも環境も売れる
２ トップの思いを形に変える
３ 2.5次産業を目指して
４ ファイアー精神でいこう
５ お客さまに感動を与えろ
６ 世界オンリーワン企業を目指して
エピローグ
安全・品質・環境の追求が顧客に感動を与え、
人が育ち、お客さまが増える
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