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はじめに——なぜわたしたちは『トヨタ式人間力』を書いたのか
序章 トヨタ式を支える人間力の原点にあるもの
１ 日本人の知恵による世界への挑戦
２ 日本の文化をベースにした日本式の製造方法
３ 米国の真似をしていては米国に追いつけない
第１章 世界標準となったトヨタ式経営システム
１ 日本人が考えた世界標準の経営システム
２ テキストを外国に求めることへの不安
３ 人と同じことをしていては生き残れない
４ 人がいるから会社があり、社会がある
５ 知識や情報ではなく知恵の時代に
第２章 人間性を尊重するトヨタ式経営システム
１ トヨタ生産方式はなぜ脱常識といわれるのか
２ 設備に頼るな、人に頼れ
３ 人にやさしくは甘えの構造
４ 標準作業はマニュアルではない
５ 一個流しのモノづくり
第３章 トヨタ式を実践できる人・できない人
１ トップがやるか部下に任せるか
２ 手段・手法にこだわってはいけない
３ 考える人か実践する人か
４ 新しい方法か慣れた方法か
５ 成功の確率は100％か60％か
６ アウトソーシングか内製か
７ 言葉で指導かやってみせるか
８ 評価か理解か
９ 業界の常識か非常識か
10 ぬるま湯につかるか改善をやり続けるか
第４章 人間の知恵は無限である
１ モノづくりは人づくり
２ バトンタッチゾーンをつくれ
３ 創意工夫はひらめきからは生まれない
４ 自律神経を活性化させよ
５ 能力がないのは、「悩力」がないからだ
第５章 高度な文化に支えられた日本人の知恵
１ 「仕事に行く」から「知恵を出しに行く」へ
２ いわれてやると叱られる
３ 知識と知恵の差を理解する
４ 知恵の出る状況をつくる
５ なんでも金で解決の風潮
第６章 問題を表面化し解決する
１ 五つのＷｈｙ
２ 不良はみんなの見えるところに出す
３ いったい誰の問題か
４ 修繕ではなく修理を
５ チェックとは反省である
第７章 今日より明日はまちがいなくよくなるの心構え
１ 過去の経験は知恵を小さくする
２ 過去の成功体験から学ぶことは少ない
３ 過去の実績はいまの能力ではない
４ 改善するとは
５ 不可能と思えることへの挑戦
第８章 百見は一行にしかず。会社のなかに評論家はいらない
１ 言い訳をする頭で、実行することを考えよ
２ わかったということは行動することである
３ 読んだことはあまり役に立たない
４ 誰でも考えることは同じ
５ 技述者ではなく、技術者になれ
第９章 あなた働いていますか。動いていますか
１ 前工程は神様、後工程はお客様
２ 一番威張っている人が、一番ダメな仕事をしている
３ 整理と整頓
４ 今日いくつつくったかではなく、今日いくら稼いだかが正解
５ 製品と商品
第10章 日々改善・日々実践。勝ち続ける企業が行なっていること
１ 変化のスピードに対応する
２ 問題から逃げるな
３ 考え抜くことと行動すること
４ 自分の城は自分で守る
５ 「人間性尊重」の前提には「人間尊重」がある
６ 高い志とやり続ける力
巻末資料 トヨタ式人間力を生かす用語集
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