はじめに

第 1 章 ——————— リーダーズ・インテグレーション
　　任命
　　インテグレーション・プラン
　　タックマンモデル
　　ワークアウト
　　分析
　　一週間
　　ファシリテーション
　　コミットメント
　　ジョハリの窓

第 2 章 ——————— 開発センターの改革
　　高い、“高すぎる”目標設定
　　ベストプラクティス
　　ストレッチゴール
　　ＳＷＯＴ分析
　　経費削減
　　パーキングエリア
　　スノーフレーク
　　目隠し道案内
　　作業仮説
　　期待と課題のマトリックス
　　ワァオ！を創れ
　　インタラクティブ・プレゼンテーション
　　マインドマッピング、まず発散
　　ファシリタティブ・リーダー
　　教育への情熱
　　アイスブレーク
　　アイスブレークは、心の柔軟体操
　　ファシリテーションは、知のグループウェア
　　未知の問題を解決する思考パターン
　　発言を促す技術
　　気持ちを和らげる質問・雰囲気づくり
　　フォローアップ
　　変革のタネ

第 3 章 ——————— 全社改革へ
　　早朝幹部会
　　浮力の原
　　マインドマッピング、収束へ
　　トップの意思
　　幹部の合宿
　　プロセスマッピング
　　見えないプロセスを見る
　　ゴール・ツリー
　　亀井の一喝
　　社員の行動を変えるリーダー
　　エバンジェリスト

第 4 章 ——————— SWAT
　　ＳＷＡＴ誕生
　　社長のパフォーマンス
　　風変わりな自己紹介
　　ファシリテーション・トレーニング
　　ファシリテーションの道具箱
　　「ドロドロ血」の流れる損益計算書
　　グランドルール
　　ミッションづくり
　　フォース・フィールド・アナリシス
　　補助線
　　重みつき多重投票
　　自社製品は劣っている？
　　ボール遊び
　　平均値に惑わされるな、分散を見ろ
　　挑発
　　コンフォートゾーン
　　ボトルネック解消
　　製造外注
　　ラジオ体操
　　ＱＣ七つ道具
　　このミッションは感性に訴えるか？
　　即決の力

第 5 章 ——————— エグゼキューション
　　人事
　　九〇日以内に成功を！
　　変革ファシリテーターの秘伝
　　内発的な動機づけ
　　ダッシュボード・メトリックス
　　もう一つの組織を動かせ
　　発令
　　ギャップアナリシス
　　不良品出荷
　　ニュースペーパーテスト
　　顧客の声をファシリテーションに
　　なくなるオフィス
　　成功の連鎖

第 6 章 ——————— 何が変わったのか
　　自分が変わった
　　アクション・オリエンテッド
　　対人関係力
　　会議を阻害する五大悪癖
　　ソフトな変革

エピローグ◎事業買収

あとがき