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はじめに——強力な競争相手は、最良の教師である
序 章 ウォルマートがやってきた！
日本参入を発表
巨大怪獣のシナリオ
第１部 ウォルマートの衝撃
第１章 ウォルマート急成長の秘密
巨大ではあるが急成長
サンダウン・ルール
田舎暮らしが大好き
毎日、１店舗開店
店舗買収よりも更地に開店
少数のフォーマットに集中
最大客層の最大満足
ロジスティクス重視の出店
粗利益率は低いが、利益率は高い
選りすぐりのドライバー
みんなでデータ共有
「リテール・リンク」午前４時、前日売上げ集計完了
些事に神宿る
何でも安いディスカウントストア
新しい脅威のスーパーセンター
ビジネス顧客のためのサムズクラブ
ユニークなマーチャンダイジング
できるだけ安く売りなさい
近所にあるネイバーフッド・マーケット
愛犬のためにドッグフード開発
自社ブランド商品は利益商品か？
取引倫理規定を順守
無理な要求をする流通外資
第２章 ウォルマートの脅威
能力重視で後継者を指名
取締役の条件
社外取締役
日給１万ドル
データウェアハウスで意思決定を支援
重役のためのＥＩＳ
週、４.７日は売上げがない！
3000店舗で個店別品揃え
巨大な脅威への同盟軍：Ｂ２Ｂ
ｅコマースの成長
リバース・オークション
ＣＰＦＲコラボレーション
ＣＰＦＲプロセス
サプライ・チェーン＆カテゴリー・マネジメント
ヨーロッパの「効率」
米国から世界制覇へ
カナダで外国進出の基盤を築く
中南米でカルフールと激突
英国参入
高値をつけて横取り
英国で価格戦争勃発
ドイツでは苦戦中
まもなく日本でもデビュー
第２部 ウォルマートのライバルたち
第１章 グローバル化の経験豊富な、カルフール
キング・オブ・ヨーロッパ
デパ地下_から誕生
「無理をせず、撤退」は昔のこと
先進国では経験不足
静かなる全面戦争
グローバル化の進展度
ライバル吸収でサバイバル
巨大合併の余波
新しい可能性を求めてアジアへ
第２章 買収で急成長する、ロイヤル・アホールド
急速にグローバル化を推進
３年で売上げを２倍
休むことを知らない成長
成長を支えるドル箱
ショッピングリスト
さらに_買い物_は続く
大魚を逃す
タイのトップス
クォリティ商品をロープライスで提供
ライバルも出店を加速
効率アップでプライス・ダウン
環境保護でコスト削減
ロジスティクスと環境保護
企業に利益をもたらす「環境保護」
第３章 ＩＴを駆使、顧客満足度が高い、テスコ
ハイセンスな売り場でディスカウント
大急ぎで外国へ
激烈な価格競争
競争激化で業績向上
高いブランド・イメージ
女王陛下もテスコで買い物
元映画館のスーパーマーケット
レジで行列させない
オシメの交換はテスコで
世界最強のｅコマース「テスコ・ダイレクト」
電球交換を手伝うドライバー
ストアフォーマットでニーズに適応
第４章 キャッシュ＆キャリーでグローバル化を進める、メトロ
世界第５位のフードリテイラー
買収撃退のためにリストラ
重点的、集中的、徹底的に！
プロのためのキャッシュ＆キャリー
第５章 Ｋマート破綻の教訓
デッドマン・ウォーキング
手遅れの改善策
Ｋマートの「アキレス腱」
不明確なマーケティング
栄光は過去のもの
終 章 グローバル時代の成長基盤
販売革新から組織革新へ
ベスト・プラクティス
データマイニング
カテゴリー・マネジメント
パートナーシップ
コミュニケーション
チームワーク
顧客サービス
あとがき——それでも彼らはやってくる
索 引
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