はじめに

第１章　「聴く」とは

「聴く」ことで人生の80％は成功する
80：20のリズムで聴く

第２章　心を開いてもらう聴き方

「聴いています」とメッセージを発する
「ポジティブ・リスニング」の体系

第３章　心で聴くハート・リスニング

ハート・リスニングの「３ない」
シンプルしかけ１　聴くモードスイッチ
シンプルしかけ２　場所かえる？

第４章　体で聴くボディ・リスニング

ボディ・リスニングの「３く」
シンプルしかけ３　ポジなな
シンプルしかけ４　ポジなな90 onカジュアル
シンプルしかけ５　へそぎき
シンプルしかけ６　ごめん、ちょっと待って（ながら聴きはブー）
「体」と「感情」を相手に合わせる

第５章　リターン・リスニング

リターン・リスニングの「３あい」
シンプルしかけ７　あいのソナタ（あいソナ）
シンプルしかけ８　忍法おうむ返し
シンプルしかけ９　ほめ返し

第６章　クエスチョン・リスニング

クエスチョン・リスニングの「３もん」
質問を「口グセ」にする
シンプルしかけ10　なぜそう思うの？
シンプルしかけ11　具体的には？
シンプルしかけ12　ほかには？
シンプルしかけ13　どうしたいの？
【シンプルしかけ】を使った会話術

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著者

イノベーションクラブ
　白潟敏朗をはじめとする一流のコンサルタントが講師を担当しており、2009年９月現在、約3,000社の企業さまにご利用いただいている、業界初の「定額制社員研修サービス」です。

編著者

白潟敏朗（しらがた・としろう）
イノベーションクラブ主宰者
トーマツイノベーション株式会社　代表取締役社長

　1964年生まれ。埼玉大学経済学部経営学科卒業。監査法人トーマツグループにて製造・建設・サービス・流通・IT業の、大手・中堅・中小企業約500社に対するコンサルティング実績を有する。攻め（売上の増加）と守り（コストダウン）と活性化、経営管理の４つがコンサルティング分野。人事、活性化、新規事業立上げ、マーケティング、営業、ＩＳＯ、株式公開支援など、さまざまな分野でのコンサルティング実績あり。「必ず結果を出して、お客さまに興奮と感動を与える」がモットー。
　12万部突破の『仕事の「５力」』、11万部突破の『上司のすごいしかけ』をはじめ、『売上アップのすごいしかけ』『デキる上司』『上司はひと言』『伸びるしかけ』（以上、中経出版）、『やる気を引き出すシンプルなしかけ』（日本実業出版社）、『デキるトップのすぐ効く！しかけ』（大和書房）、『たった一つのシンプルな仕掛けで、会社が変わる』（ダイヤモンド社）ほか、著書多数。

執筆者陣

マネジャー
小西　康一　　加賀　隼人　　喜内　瑠奈
小暮　勝也

コンサルタント
田村　賢一　　深谷　弘明　　吉田　耕太
高田　信弘　　池谷　裕一　　久永　祥子
間　　大之　　滝澤十詩子　　大月　隆廣
加藤　隆秀　　中井　悠介

トーマツイノベーション株式会社
　日本の代表的な監査法人である有限責任監査法人トーマツを母体とし、攻め、守り、活性化、経営管理の４つの分野にて、中堅・中小企業向けに経営コンサルティングサービスを提供している。「社長の悩み解決」と「シンプル・イズ・ベスト」の発想で、お客さま志向のコンサルティングを実施している。

〈お問い合わせ先〉
イノベーションクラブ主宰者
トーマツイノベーション株式会社　代表取締役社長
白潟　敏朗

【東京本社】
〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-7-1有楽町電気ビル北館18F
TEL 03-5222-5111　FAX 03-5222-5114
http://www.tohmatsu.com/jp/ti/