はじめに

日本語版への序文

序文


序章

調査の対象となった人々
三人の代表的ゼネラル・マネジャー
本書の構成
主要なテーマ


第1章●調査の概要

1調査の目的とプロセス
調査の目的
調査の手順
調査方法の具体例
調査プロセスを振り返って

2インタビューの手引
ゼネラル・マネジャー周辺の人々に対するインタビューの手引
ゼネラル・マネジャー本人に対するインタビューの手引

3ストロング‐キャンベル職業興味調査質問票（ＳＣＩＩ）
職業上の特性
他の尺度
経歴に関する質問票

4一五人のゼネラル・マネジャーの略歴
ジェラルド・アレン
ボブ・アンダーソン
ジョン・コーエン／ダン・ドナヒュー
フランク・フィローノ
テリー・フランクリン
チャック・ゲインズ
ポール・ジャクソン
トム・ロング
ジャック・マーチン
リチャード・パポリス
リチャード・ポーリン
マイケル・リチャードソン
Ｂ・Ｊ・スパークスマン
ジョン・トンプソン

5ゼネラル・マネジャーの業績評価
使用した方法
評価結果


第2章●ゼネラル・マネジャーの仕事　──主な課題

ゼネラル・マネジャーが直面する課題
責任に関する課題
課題1　目標と戦略の策定
課題2　資源配分の最適化
課題3　膨大かつ多様な諸活動の掌握と問題の解決

対人関係に関する課題
課題4　上層部からの協力と支援
課題5　主要な外部グループの協力
課題6　部下のモチベーションを高める

課題の全体像

職務上の要求が異なるのはなぜか
ゼネラル・マネジャーの七つのタイプ
事業環境の違い──規模、操業年数、業績水準等の影響

ゼネラル・マネジャー像　その(1)


第3章●ゼネラル・マネジャーの人物像　──個人特性と経歴特性

ゼネラル・マネジャーの能力の源泉

個人特性の共通点
基本的パーソナリティ
事業知識と対人関係
共通点を生む職務要件
経歴特性の共通点
幼少期の家庭環境
学歴と職歴
なぜ経歴が似るのか

個人特性と経歴特性の相違点
年齢に関する相違点
個人特性の相違をもたらす職務上の要因
不適合を生む主要因

ゼネラル・マネジャー像　その(2)


第4章●ゼネラル・マネジャーの行動の共通点　──アジェンダとネットワーク

ゼネラル・マネジャーの行動パターン

職務への取り組み方
アジェンダの設定
ネットワークの構築
ネットワークを通じたアジェンダの実行

基本的な取り組み方
アジェンダ設定のプロセス
ネットワーク構築のプロセス
アジェンダ実行のプロセス

日常行動と仕事への取り組み方
ゼネラル・マネジャーの一二の行動パターン
あるゼネラル・マネジャーの一日

職務に起因する共通の行動パターン
日常行動のパターン
非能率的に見える行動の効率性

ゼネラル・マネジャー像　その(3)


第5章●ゼネラル・マネジャーの行動の相違点　──人物像を探る

二人のゼネラル・マネジャ

基本の行動パターン
四つの相違パターン
相違の要因

トム・ロングのケース
ロングの職務と環境
ロングの人物像
ロングの仕事に対する取り組み方
ロングの日常行動

リチャード・パポリスのケース
パポリスの職務と環境
パポリスの人物像
パポリスの仕事に対する取り組み方
パポリスの日常行動

ロングとパポリスの比較

行動、要因ならびに業績の相違

ゼネラル・マネジャー像　その(4)


第6章●ゼネラル・マネジャーの業績向上への教訓

調査を振り返って
職務上の要求
有能なゼネラル・マネジャーの個人特性
有能なゼネラル・マネジャーの行動の共通点
有能なゼネラル・マネジャーの行動の相違点
ゼネラル・マネジャーの全体像

ゼネラル・マネジャー育成への教訓
ゼネラル・マネジャーの選抜──社内抜擢か、外部登用か
ゼネラル・マネジャーの能力開発
訓練プログラムの作成
人と職務の適合

ゼネラル・マネジャーの管理への教訓
新任ゼネラル・マネジャーの仕事のスピードを上げさせる
経営計画と業績評価の役割
互いの相違点を許容させる
「何でもできます症候群」を最小限に抑える

教育機関への教訓
選抜方法を再考する
カリキュラムの問題点
キャリア管理
視野を広げる

経営の理論ならびに研究に対する教訓
ゼネラル・マネジャーの行動理論
研究課題について
研究手法について


注・参考文献

訳者あとがき