はじめに


序 章　社内プロセスコンサルタントになろう！

ファシリテーションって、会議術？
第三者の効用
ファシリテーションの三角形
　　（１）プロセスをデザインする
　　（２）場をコントロールする
　　（３）触発する、かみ合わせる
　　（４）合意形成、行動の変化
ファシリテーターに求められる「力」
チームの発想を促す３つのパターン
集団思考の落とし穴にご用心
「集団思考の落とし穴」に陥らないように工夫しよう
いろいろな人の知恵を活かそう
社内プロセスコンサルタントになろう！


第１章【入門キット】
これだけは身につけたい道具８

●アイスブレーク１
はじめての人と仲よく語ろう！

●アイスブレーク（うち解けるお遊び）
顔ジャンケンで真剣勝負！

●グランドルール
最初に決めておくと、なぜか話しやすくなる！

●パーキングエリア（ＰＡ）
これで、議論は脱線しない！

●ブレーンストーミング（ブレスト）
ブレストは、こうすればうまくいく！

●親和図
グルーピングでアイデアを促そう！

●ゴールツリー
ゴールを共有して、チームワークを高めよう！

●４Ｗ１Ｈ
アクションを確認して、会議を終えるクセをつける！

コラム　ファシリテーションの便利な小道具・大道具


第２章　【初級キット】
シンプルに考えるための道具13

●アイスブレーク２
アタマにも柔軟体操が必要です

●トークボール
ボール１つで、話し合いがスムーズに！

●コントロール可能・不可能
できることに集中させよう！

●モア・レス
かんたんにイメージ共有！

●As is To be
ありたい姿を共有する！

●プロコン分析
賛成・反対のワケをぜ〜んぶ書き出してみよう！

●プロセスマッピング
ボトルネックを洗い出せ！

●ペイオフマトリックス
２軸でアイデアを絞り込もう！

●日の丸分析
日の丸分析でスッキリ分ける！

●ニュースペーパーテスト
偽装問題を解決しよう！

●マンダラート（Mandal-art）
複眼思考で発想を促す！

●パレート分析
ムダな仕事をやめよう！

●振り返りタイム
日々の経験から学ぶチームを育てる！

コラム　自分自身をファシリテートしてステップアップしよう


第３章　【中級キット】
愉快にロジカルに進める道具16

●チームビルディング
一体感を高めよう！

●一言チェックイン・チェックアウト
会議の集中力を高めよう！

●Ｗ／Ｃシート
コミットメントを引き出す！

●ワールドカフェ
人数が多くても話し合える、深められる！

●２分割リフレーミング法
視点を切り換えよう！

●ロジックツリー
モレなくダブリなく問題解決！

●フィッシュボーン（石川ダイアグラム）
魚の骨で体系的に問題解決！

●マインドマップR
楽しくみんなで発散しよう！

●できていることチェック
次のアクションが自然と出はじめる！

●タンク
レベルを変えたい時に使ってみよう！

●リーダーズ・インテグレーション
リーダーと部下の距離がグーンと縮まる！

●ジョハリの窓エクササイズ
他人の目に映る自分を知ることで、ジャンプ！

●メンバーの取扱説明書
これで空気が変わる！

●オポチュニティマッピング
戦略的視野を共有する！

●ＰＲＥＰ法
ロジカルに聞こう！ 話そう！

●ｎ/５投票法
サッサッと絞り込んで先に進もう！

コラム　参加者から発言を促すには


第４章【上級キット】
実行力を高める道具12

●フォースフィールド分析
心に働く力を考えて実行力をつけよう！

●ステークホールダーズ分析
キーマンを押さえて計画を実現しよう！

●デシジョンツリー
「決められない」って言わせない！

●期待と課題のマトリックス
課題の多いブレストを乗り切る！

●思考システム図
バッドサイクルから脱出しよう！

●要素マッピング
プロジェクトの遅れを解決する！

●リスク評価表
リスクミニマムの選択で危機を乗り切る！

●ダブル・ペイオフマトリックス
優先順位の共通点を見つけよう！

●タイムマシン法
ビジョンづくりを楽しもう！

●ヒーローインタビュー
輝いていた時を思い出させ、元気を取り戻そう！

●ＳＷＯＴ法
ＳＷＯＴで戦略意識を高めよう！

●ＰＰＭ（ペイン・プレジャーマトリックス）
痛みと喜びの原則で現状を打破しよう！

コラム　会社の中ではこうやって始めよう


あとがきに代えて

参考文献