はじめに

第１章●ヨーカ堂・伊藤雅俊との出会い
　　〜昭和三五年　一九六〇年

《１》長岡という町に、生まれ育ったということ
　　◆質実剛健が長岡人気質
　　◆働きづめだった父母
　　◆大晦日には現金の束を神棚に
　　◆仕事をするなら東京へ
　　◆「事務系の業務を希望します」
《２》ヨーカ堂に入社、社会人生活が始まった
　　◆資本金八五〇万円、社員七〇名
　　◆経理課へ配属
　　◆早くも転職を考える
　　◆伊藤社長の熱いメッセージ『我等の誓』

第２章●成長への離陸準備
　　昭和三六年　一九六一年〜昭和四〇年　一九六五年

《１》チェーンストア化に向けて発進！
　　◆岩戸景気、国民所得倍増計画
　　◆企画調査部門への異動
　　◆伊藤社長の帰国第一声「チェーンストア化へ」
　　◆仕事が勉強、勉強が仕事
《２》第二号店を赤羽にオープン
　　◆小資本での出店方法の模索
　　◆九つの投資パターンを開発
　　◆返済のためのＲＯＩは一五％
《３》本部制の導入—経営新時代の始まり
　　◆本部制に合わせた仕組みづくりに専念
　　◆コンサルタント・城功さんとの出会い
　　◆「なぜなぜ運動」を展開
　　◆一〇〇％サシミ型調査
《４》「イトーヨーカ堂」に社名変更
　　◆経営方針の基本となる『私達の未来』発行
　　◆社員に未来の会社像を発表
　　◆会社の「合理性」と社員の「人間性」を同時に満足
《５》世の中に向け目標を力強く宣言
　　◆取引先等に配布した『ご挨拶』
　　◆業革運動の原点ここにあり

第３章●さらなる成長へのエンジン全開
　　昭和四一年　一九六六年〜昭和四七年　一九七二年

《１》新たな誓いを発表—『年頭の所信』
　　◆「質的拡大」を目標に
　　◆外部の専門家、経営者に学ぶ
《２》新組織体制を発表
　　◆将来の基盤となる試み
　　◆目標の明確化と働く意欲を上げる環境づくり
　　◆各部署の「旗印」を制定
　　◆私の業務の「旗印」
　　◆大型コンピュータでの神経組織づくり
《３》東証第二部市場への上場準備を開始
　　◆「上場の準備に入りなさい」
　　◆上場のための高いハードル
　　◆百貨店法の規制対策との整合性を模索
　　◆増資と株主構成
　　◆上場基準に合った社内体制づくり
　　◆八八〇円の公開価格
《４》逆転表示の組織図
　　◆お客さまがトップに、取締役はボトムに
《５》ＩＲ活動の成果
　　◆海外の投資家への説明
　　◆Ｓ＆Ｐで「Ａ＋」の評価

第４章●新たな成長のための『マネジメントの革新』
　　昭和四八年　一九七三年〜昭和五七年　一九八二年

《１》激動の時代—さらなる基盤固めが続く
　　◆オイルショックの影響で資金繰りが逼迫
　　◆デニーズ、セブン‐イレブンがスタート
《２》大仕事が一段落し、充電を開始
　　◆田島義博教授と小売業視察ツアー
　　◆慶應ビジネス・スクールに入学
　　◆一年間、会社に顔も出さず勉強に専心
　　◆営業企画室総括マネジャーを拝命
《３》グループとしての成長戦略
　　◆経営政策室でグループ経営の研究
　　◆田島先生から届いた「イトーヨーカ堂の成長戦略」
　　◆「油絵」から「墨絵」を描く
《４》ＩＹグループマネジメントの原則確立
　　◆グループ三二社を統括コントロールする仕組みづくり
　　◆『マネジメントの革新』が目指したもの
　　◆マネジメント・ガイドライン
　　◆プランニング・システム
　　◆マネジメント・プロセスおよびコントロール・システム
　　◆マネジメント・システムの目的と設計上の原則
　　◆基盤となる「経営方針」
　　◆成長を支えるための諸方針
　　◆人を大事にする経営
　　◆経営幹部の位置づけ

第５章●荒天に備える『マネジメントの革新』から「業革」へ
　　昭和五八年　一九八三年〜

《１》忍び寄る組織の歪み
　　◆経常利益日本一達成直後に初の減益
　　◆業務改革（業革）前夜
　　◆不況抵抗力のある体質づくり
《２》「業革」スタート！
　　◆イトーヨーカ堂における業務改革の実施
　　◆社員一人ひとりが「業革」に責任を持つ体制
　　◆業革を始めた直接的背景
《３》「死に筋を排除せよ！」
　　◆七つのステップで実行
　　◆単品管理を通した「仮説と検証」の発想と行動
　　◆売れる仕組みづくり
　　◆継続・進化・深耕が「業革」の本質
《４》業務改革の定量的成果
　　◆在庫日数・未遅納率などが激減
　　◆業革の「完成予想図」
　　◆高成長モデルから低成長モデルヘの転換
　　◆進化する「業革」
　　◆ＰＯＳと「業革」
　　◆かくも長き「業革」——継続の秘密は？

おわりに　振り返ると一本の長い道が続いていた

あとがき