新版 営業の「聴く技術」
ＳＰＩＮ「４つの質問」「３つの説明」
新版 営業の「聴く技術」
ＳＰＩＮ「４つの質問」「３つの説明」
書籍情報
- ケンブリッジ・リサーチ研究所：編 古淵元龍／大堀滋：著
- 定価：1980円（本体1800円＋税10％）
- 発行年月：2008年08月
- 判型/造本：A5並製
- 頁数：208
- ISBN：978-4-478-08260-7
内容紹介
ＳＰＩＮのキャッチフレーズに、「聞く・聴く・質く」というのがある。質問を通じてお客様の経営課題を明らかにしていくとともに、相手もその質問を通じて、自らのニーズを顕在化させ確信する。その場をソリューションプロセスのなかで幾度となく作りだせることが、ＳＰＩＮの醍醐味であり、適切なソリューションを行っていく上でも、最も基本的で重要なことである。
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