目次

プロローグ　100年先も一番に選ばれる会社へ　　若松孝彦

同じ会社は２社いらない
さあ、「宣言」から始めよう
新しいマネジメントが始まった
波乱があっても成長する
周回遅れで先頭に立つ気概
「絶滅危惧業種」が増えている
新・成長エンジン戦略

ファーストコールカンパニー宣言１　顧客価値のあくなき追求

　　事業戦略とは顧客価値の創造
　　成功体験の罠——強みが強みでなくなる日
　　新しい成長エンジンを創造せよ
　　自力エンジンと他力エンジン
　　顧客価値の尺度
　　無限の変化に挑む

◎ファーストコールカンパニー対談１【総合メディカル】
医療のトータルサポートという顧客価値を提供する日本型ヘルスケアビジネスのパイオニア企業

◎ファーストコールカンパニー対談２【ＩＤＡグループ】
取引店の売上げを上げるという顧客価値を提供し、驚異的な経常利益率を誇るグループ企業

◎ファーストコールカンパニー対談３【マルト水谷】
「繁盛支援」を顧客価値とし、酒販流通モデルを革新した東海三県ナンバーワンの酒類卸売会社

◎ファーストコールカンパニー対談４【総合南東北病院】
「すべては患者さんのために」という使命感で最先端医療に挑戦

ファーストコールカンパニー宣言２　ナンバーワンブランド事業の創造

　　100年ブランド
　　６つのブランド戦略
　　ブランドスイッチ
　　ナンバーワンブランドをつくる「３ル法」
　　開発見込型のナンバーワンブランド事業
　　１Ｔ３Ｄ戦略

◎ファーストコールカンパニー対談５【トンボ】
スクールウエア分野で国内シェアナンバーワンの学生服メーカー

◎ファーストコールカンパニー対談６【マスダック】
製菓・製パン業界をリードする菓子機械メーカー

◎ファーストコールカンパニー対談７【日本全薬工業】
コア・コンピタンス経営を創造し続ける動物薬メーカーのリーディングカンパニー

◎ファーストコールカンパニー対談８【クニヒロ】
産地問屋から日本一のカキ総合食品メーカーへ成長した垂直展開型ナンバーワンブランド企業

ファーストコールカンパニー宣言３　強い企業体力への意志

　　意志なくして業績なし
　　管理を細かくするだけでは業績は改善しない
　　赤字でも危機感は生まれない
　　Ａランク指標を目指せ
　　売上高は「顧客利益と顧客創造の最大化」
　　人件費は「未来投資」
　　労働分配率は「非凡化比率」
　　営業利益は「事業構造の設計力」
　　当期純利益は「会社存続のコスト」
　　総資産経常利益率（ＲＯＡ）は「会社の運用利回り」
　　業界平均値の嘘
　　粗利益率40％、経常利益率10％、連続10年無借金
　　すべての卵を１つの籠に盛るな
　　倍数構造で強い体質をつくる
　　強い企業体力へのロードマップ

◎ファーストコールカンパニー対談９【野口観光】
企業体力で日本一の観光ホテルグループ

ファーストコールカンパニー宣言４　自由闊達に開発する組織

　　奇跡の会社
　　自由闊達に開発できるシステム
　　「地上の星」を見つける俯瞰力
　　失敗しやすい開発
　　成功するための開発リーダーシップ

◎ファーストコールカンパニー対談10【アトムメディカル】
「小さな生命を救うために」大きな世界へ挑む保育器メーカー

◎ファーストコールカンパニー対談11【山本漢方製薬】
漢方薬から生まれた専門開発力でお客さまを獲得し続ける高収益ブランド企業

ファーストコールカンパニー宣言５　事業承継の経営技術

　　「志」を承継する人——承継は最大の戦略
　　企業価値を高める五つの承継メソッド
　　事業承継カレンダー
　　チームビルディング論
　　ジュニアボード経営で新・中期経営計画を策定
　　戦略リーダーを育てよ
　　戦略リーダーの五つの能力
　　間違いだらけの後継経営者育成
　　体得すべきスキルは何か
　　反面教師の社長学

◎ファーストコールカンパニー対談12【イシグロ】
「イシグロ・ビジネス・スクール」「イシグロ・マネジメント・スクール」で経営幹部候補を育成

エピローグ　私たちの研究フィールドは世界のファーストコールカンパニーへ　　長尾吉邦

著者

若松孝彦（わかまつ・たかひこ）
タナベ経営 代表取締役社長
タナベ経営に入社後、2009年より専務取締役／コンサルティング統轄本部長、2012年より副社長を経て、現職。経営コンサルタントとして指導してきた会社は、業種業態を問わず上場企業から中小企業に至るまで約1000社に及ぶ。経営者はもちろんのこと金融機関からも絶大な支持を得ている。経営戦略の立案から企業再生まで、企業変革のプロフェッショナルとして幅広く活躍。関西学院大学大学院（経営学修士）修了。
著書に『甦る経営──あなたの会社が復活する条件』『戦略をつくる力──今こそビジョンを描き、実行せよ！』『100年経営──世紀を超えるマネジメント』（共にダイヤモンド社）、ほか多数。

長尾吉邦（ながお・よしくに）
タナベ経営 専務取締役／コンサルティング統轄本部長
タナベ経営に入社後、北海道支社長、取締役／東京本部・北海道支社・新潟支社担当、2009 年より常務取締役を経て、現職。経営者とベストパートナーシップを組み、短中期の経営戦略構築を推進し、オリジナリティーあふれる増益企業へ導くコンサルティングが信条。クライアント先の特長を活かした高収益経営モデルの構築を得意とする。中小・中堅企業から大企業まで、住宅、食品メーカー、機械メーカー、流通業等、成功事例は多数。
著書に『企業盛衰は「経営」で決まる──中小･中堅企業のための自立経営へのステップ』、共著に『永続発展する価値ある企業の条件──タナベ経営トップコンサルタントの提言』（共にダイヤモンド社）。

編者

タナベ戦略コンサルタントチーム
タナベ経営は、1957年の創業以来、全国主要都市で経営コンサルティングを展開する日本の草分け的な大手コンサルティングファーム。あらゆるドメインの事業戦略から組織戦略、経営システム、人材育成までをソリューションできる体制を有する。また、セールスプロモーション事業や金融機関等と提携して地域経営者を育成するネットワーク組織を持ち、独創的なコンサルティングモデルを構築している。本書では、戦略コンサルタントチームが、中堅企業との対談を通じて、ファーストコールカンパニーのビジネスモデルやコンサルティング事例を紹介している。