はじめに
本書の使い方
序章 社会人としておさえておくべき「５つのポイント」
「自分」を振り返る
ポイント❶ スキルよりも、「目の前の仕事」が大事
ポイント❷ 資格取得よりも、「社長賞」を目指す
ポイント❸ 交流会の「人脈」は、今すぐ捨てる
ポイント❹ すべての仕事は、「社会の役に立っている」
ポイント❺ 「やりたいこと」に、こだわらない
第１章 20代で知っておきたい「会社のルール」
「会社」を知る
あらゆる会社を支配する「原理原則」とは？
会社から受けている「隠れた恩恵」
会社の評価を活かせる人、会社の評価でダメになる人
上司となる30〜40代を動かすツボ
「根回し」とは、人間理解の技術
仕事はトラブルだらけ。常に「第３の道」を探す
あるエリート社員は、この「ひと言」で孤立していった
「出世したい」。その気持ちが、会社人生を好転させる
第２章 20代のあなたに「上司が求めていること」
「会社」を知る
「課長は大変」。３つの苦労を知っておく
上司の「長所」を盗んでいこう
優れた上司と一緒に働いた人たちが、みな出世する理由
上司と良好な関係を築く方法
やっぱり上司は、「報・連・相」をしてほしい
上司のホンネ、「評価も育成もやりたくない」
第３章 20代で覚えておきたい「仕事のルール」
「仕事」を知る
「役割を演じること」が最も大切なスキル
20代に求められる「役割」とは？
高級外車ディーラーマンから「演技力」を学ぶ
上にいけばいくほど、能力よりも「役割認識」が大事
「あなたの仕事はどんな仕事ですか？」。できる人はこう答える
上司が期待していることを知る方法
「役作り」に真剣にとり組もう
役割を持つことで、心の安定が得られる
第４章 20代で身につけたい「人間関係の基本」
「仕事」を知る
人間関係を円滑にする最強の武器とは？
人たらしの極意は、「関心」を持つこと
トラブル時ほど、電話して駆けつける
クレーム対応の極意は、「諦めてもらう」こと
「程良い図々しさ」を身につけよう
「この人のためなら！」と思ってもらう方法
人間的な幅を感じさせる人、器が小さく見える人。その違いは？
仕事が順調なときほど、必ず上司を立てておく
敵を作らず意見を通す。その心得は？
第５章 20代で大きく伸びるための「行動習慣」
「ゴールイメージ」を持つ
上司の評判を高めようとする
上司の悪口は断じて言わない
「偉大なるイエスマン」として、上司を助ける
打たれ強く、いつも前向き
たくさん失敗して、たくさん怒られる
質よりも、「量とスピード」で勝負する
「リアル」なコミュニケーションを重視する
他者に対する「思いやり」を持つ
「わかりやすさ」を身につける
素直で、しっかりした「根」を持つ
今、「普通の人」が求められている
おわりに
20代のうちに読んでおきたい！ オススメ本
相原孝夫（あいはら・たかお）
人事・組織コンサルタント。株式会社HRアドバンテージ代表取締役社長。
外資系人事コンサルティングファーム、マーサージャパン株式会社代表取締役副社長を経て、2006年４月より現職。人材の評価・選抜・育成および組織開発に関わる企業支援を専門とする。人材マネジメントの中心概念である「コンピテンシー」の概念を日本でいち早く紹介し、その普及に力を注ぐ。
人事・組織コンサルタントとしてのモットーは、「企業で働く社員の一人ひとりが、より貢献度を高め、そこを成長の場とできるようになるための支援をすること」。
経営アカデミー（日本生産性本部）、日経ビジネススクール、早稲田大学エクステンションセンターにおいて、「人事」「人材育成」などをテーマに講座ほか講演多数。
主な著書に『仕事ができる人はなぜモチベーションにこだわらないのか』（幻冬舎）、『会社人生は「評判」で決まる』『チームを活性化し人材を育てる360度フィードバック』『コンピテンシー活用の実際』（すべて日本経済新聞出版社）などがある。
