目次

はじめに　今いるメンバーで成果を最大化するために

Step １　上司の「５大お悩み」と部下たちの本音

彼女たちが何を考えているかわからない！

女性に対する「５大お悩み」
５大お悩み①　コミュニケーションがうまく取れない
５大お悩み②　やる気が見えない
５大お悩み③　何を考えているかわからない
５大お悩み④　すぐ感情的になる
５大お悩み⑤　ビジネスルールをわかっていない

Step ２　自立したビジネスパーソンに変わる５つの意識改革

陥りがちな５つの意識とその対処法

ビジネスマインドを身につける「５つのレッスン」
①協働のレッスン　「自分目線」の行動を取る人に、「仕事とは自分１人でできるものではない」ことを学ばせる
②客観力のレッスン　思い込みや被害妄想、自意識過剰から解き放つ
③自分で考えるレッスン　仕事の目的と目標を理解し、自分で考えて動ける人になる
④立ち直りのレッスン　叱られても心が折れない、リカバリーに集中できる人になる
⑤成功体験積み上げレッスン　チャレンジを受け容れられる人になる

Step ３　これだけは言ってはいけない８つの言葉＆伝えるべき８つの言葉

関係不全の発端は、上司が何気なく発した一言

言ってはいけない言葉①　「代わりはほかにもいるんだぞ！（あおる上司）」
伝えるべき言葉　「今はまだ客先に出せないけど、根性あるから、いつか、いい営業になれるよ」

言ってはいけない言葉②　「あ、そう（目も見ず薄い反応）（ねぎらえない上司）」
伝えるべき言葉　「（目を見て）ありがとう。ご苦労さん」

言ってはいけない言葉③　「いいから（黙って）やれ！（納得を作れない上司）」
伝えるべき言葉　「この仕事にはこんな目的があって、だからあなたにお願いしたい」

言ってはいけない言葉④　「今日は早く帰りなさい（安易に気遣うのはＮＧ）」
伝えるべき言葉　「何の件で残ってるの？　明日でいいことなら明日やりなさい」

言ってはいけない言葉⑤　「なんで失敗したんだ！（キレる上司）」
伝えるべき言葉　「……」（キレるくらいなら沈黙で伝えたほうが良い）

言ってはいけない言葉⑥　「で、結果は？　数字はどう？（結果偏重上司）」
伝えるべき言葉　「あの件、進捗状況はどんな感じかな？　これまでの感触を教えて」（いきなり結論を聞かず、まずはプロセスを聞く）

言ってはいけない言葉⑦　「上から言われたんだから仕方ないだろう！（イエスマン上司）」
伝えるべき言葉　「せっかくがんばってくれたけど、こういう理由で変更となった。私の力が及ばなかった点は、すまない」

言ってはいけない言葉⑧　「やっぱりこっちに変更して！」（言行不一致、朝令暮改上司）
伝えるべき言葉　「ちょっと方針を変えようと思う。どう思うかな？」（意見を聞くふりをして、方向転換を共有させる）

Step ４　やる気を育てる上司になるための５か条と具体策

次はあなたが変わる番です！

第１条　仕事を中心に信頼を紡ぐ
その１：鏡を見る
その２：ふるまいを振り返る
その３：部下に振った仕事は忘れない
その４：情報は垂れ流しにする
その５：ねぎらえる上司になる
その６：褒めずに褒める

第２条　引き出せる上司になる
その１：話しかけられ上手になる（話しかけないでオーラは出さない）
その２：アドバイス上手よりもリアクション上手
その３：結論を急がない

第３条　観察力を磨く
その１：オフィスにおける観察力とは
その２：「なぜ？」と思うクセが観察力を磨く
その３：不満な表情をスルーしない
その４：信頼できる女性ブレーンを持つ

第４条　頼り上手になる
その１：人たらしフレーズを使う
その２：ダメ上司のフリをする
その３：ポジションを作ってあげる

第５条　叱り上手になる
その１：罪を憎んで人を憎まずのフレーズ
その２：不安をやわらげる言葉をかける
その３：アドバイスは「アメとムチ」の１セットで

Step ５　戦力最大化のネクストステップマネジャーとして育てるために

女性社員を戦力化し、次の管理職候補に
ロールモデル不在は本当か
なぜ、女性とマネジャーは相性がいいのか──リーダーシップではなくマネジャーシップ
女性が男性社会のルールに順応しながら身につけてきたもの
コミュニケーション力がマネジャーとして最大の武器である理由
マネジャ──歩前のポジションで予行練習。「自信」を身につけさせる

おわりに　きたるべきダイバーシティ＆インクルージョン時代に向けて

著者略歴

田島弓子（たじま・ゆみこ）
ブラマンテ株式会社代表取締役。
成蹊大学文学部卒。日本人材マネジメント協会会員。
IT業界専門の展示会主催会社などにてマーケティングマネジャーを務めた後、1999年にマイクロソフト日本法人に転職。約８年間の在籍中、Windows 2000、Windows XP、Windows VistaなどWindowsの営業およびマーケティングに一貫して従事。当時、営業・マーケティング部門では数少ない女性の営業部長を務める。在籍中、個人および自身が部長を務めた営業グループでプレジデント・アワードを２回受賞。
2007年キャリアおよびコミュニケーション支援に関する事業を行うブラマンテ株式会社を設立。キャリアアドバイザーとして「若年層向け働き方論」「中間管理職向けビジネス・コミュニケーション」「女性活用支援〜女性の中間管理職を増やす」の３つを軸に、コンサルティング、社員研修、セミナー、大学講義、執筆などの活動を行っている。
著書に『ワークライフ”アン“バランスの仕事力』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）、『プレイングマネジャーの教科書 結果を出すためのビジネスコミュニケーション58の具体策』（ダイヤモンド社）、『働く女性28歳からの仕事のルール』（すばる舎）がある。
ブラマンテ株式会社　www.bramante.biz