目次

はじめに　〜売らずに売る、新しい集客のルール〜

PART　１　フェイスブックとは何か

◆フェイスブックは難しい？
◆フェイスブックとは、インターネットを覆う「層」
◆匿名から実名へ
◆フェイスブックの二つの使い方
◆フェイスブックがビジネスにもたらした大きな変化
◆「いいね！」が人を呼んでくる

PART　２　ソーシャルメディアを使った最先端の集客事例

◆コンテンツに集中した結果、３５０％売上増を果たしたベンチャー企業
◆コンテンツ集客の流れを作る
◆ブログから大量の見込み客が流入するためには
◆フェイスブックをコンテンツの展示場に
◆ツイッターは返信が中心
◆継続的なコンテンツ作成が集客の重要なポイント

PART　３　「いいね！」を押したくなるコンテンツを作る

◆「いいね！ゾーン」を知る
　●平凡ゾーン（刺激が少なすぎる）
　●いいね！ゾーン（適度な刺激）
　●危険ゾーン（刺激が強すぎる）
◆フェイスブックのコンテンツの見せ方・作り方
　①テキスト（近況アップデート、ノート）はどう書きわけるか
　②写真には必ず説明文を書く
　③動画はどう投稿すべきか
　④リンクには自分の意思を添える
　⑤クエスチョンはどう使うか

PART　４　コンテンツのアイデアの出し方・見せ方

◆ハウツーものはコンテンツの王道
　１．ハウツー
　①チュートリアル
　②ポイントのまとめ
◆専門家としての意見は喜ばれる
　２．ニュース解説
◆写真や動画で商品を語る
　３．商品紹介
◆あえてバックヤードを見せてページを活性化
　４．舞台裏
◆形のない商品は購入者のインタビューで見せる
　５．インタビュー
◆質問に対する答えは最高の問題解決コンテンツ
　６．FAQ
◆人が集まるコンテンツにするための重要ポイント
　①タイミング
　②ミックスする
　③分かりやすさ
　④コンテンツスケジュールを考える
◆外部のコンテンツを活用するＰ＆Ｇ
◆ビジネス情報を徹底して提供するアメックス
◆地味な企業の派手なコンテンツ

PART　５　ファンをどう集めればいいか

◆ファンとは何か
◆1000人以上のページは全体の４％未満
◆ファンを増やすということ
◆フェイスブックページの魅力の３つの要素
◆フェイスブックは個人が強い場所
◆「ファンにものを売る」ことの意味
◆「知る」「好きになる」「信頼する」の３つのステップ
◆ファンベース集客の有利な点とは
◆リピーターが10倍に増えた米通販
◆資料請求もなしに40万円の商品が売れる

PART　６　ソーシャルメディアキングの次なるアイデア

◆ソーシャルメディアのファンからの「温かいアクセス」
◆コミュニティの収益化、ファンの収益化

PART　７　メディア連携で集客効果を倍増させる

◆好感アクセス収益モデルとは
◆ソーシャルメディア連携の効果
◆フェイスブックとウェブサイトの統合
◆各メディアとどう導線を作ればいいか
◆フェイスブック＋ブログのパワフルな関係
◆ニュースフィードに出る「いいね！」と出ない「いいね！」
◆フェイスブックコメント欄はきわめて強力
◆自社ブログとブログサービス、どちらがいいか
◆ホワイトハウスの連携モデルに学ぶ

PART　８　新しい集客ツール「クーポン」の可能性

◆「チェックイン」で口コミ集客
◆チェックインをビジネスに結びつける「クーポン」の登場
◆クーポンのタイプと利用の流れ
◆クーポンはどう発行すればいいか

おわりに　〜少しのアイデアと、少しの勇気を〜

著者

熊坂仁美（くまさか・ひとみ）
株式会社ソーシャルメディア 研究所代表取締役

Facebookをはじめとしたソーシャルメディアのビジネス活用の実践研究家。定期的に渡米し、最新のソーシャルメディア動向をチェックしている。企業のソーシャルメディア導入および運営のコンサルティングを行う傍ら、ソーシャルメディアのビジネス活用についての企業研修や講演を全国で行っている。
独自理論「好感アクセス収益モデル」と海外事例の研究をまとめた『Facebookをビジネスに使う本』（ダイヤモンド社）は、Facebook、Twitter、YouTubeでの口コミにより発売前からアマゾン部門１位を取り、ベストセラーとなる。

ソーシャルメディア研究所
http://socialmedialabs.jp/