目次

はじめに　「話す」「聴く」がうまくなると、人生が楽しくなる！

第１章　法則１：上手に「話す」「聴く」にはまず自分を認める

１日目　１日を振り返って、自分で自分をほめてみる。
２日目　背筋を伸ばして颯爽と歩く。
３日目　『ストローク経済の法則』を知る。
４日目　笑ってごまかさない。本物の笑顔を取り戻す。
５日目　「めでたし日記」を書いてみよう。
６日目　心のコップを自己点検してみる。
７日目　傷ついたときこそ、成長サイクルをつかむ！

第２章　法則２：会話の前に、自分の「気持ち」をうまく表す

８日目　プラスの「受け上手」になる。
９日目　「すみません」を「ありがとう」に言い換える。
10日目　１日10回、誰かをほめられますか？
11日目　「ＮＯ」を上手に伝えて理解を得る。
12日目　視点を転換して、フレームを変える！
13日目　昨日の自分と今日の自分を比べる。

第３章　法則３：誰とでも心が通う「聴く」技術

14日目　十分に目と耳を使って「聴く」
15日目　沈黙の意味を考える。
16日目　相手が話すテンポを意識する。
17日目　共感の「おうむ返し」理論を活かす。
18日目　口角挙筋を鍛えて「聴く」表情を磨く。
19日目　「額縁理論」でアイコンタクトを意識する。
20日目　「私は」でなく「あなたは」で、相手の話を受け取る。

第４章　法則４：「いい会話」ができると人生が楽しくなる！

21日目　「一人しりとり」をやってみる。
22日目　「話し方」を録音して語調をチェックする。
23日目　「。」を意識して『間術師』を目指す。
24日目　自己主張は、Ｉメッセージで伝える。
25日目　早口言葉を練習する。
26日目　「あ」「い」「さ」「つ」の法則。
27日目　話しかけるなら、自分から。
28日目　「プラスαのひと言」で会話が弾む！
29日目　「共通点探し」でストレスを軽減する。
30日目　話題が増える「すぐ　かいわしたい　ちしき」

おわりに　自分の「話し方」に気づけば人生が変わる！　すべてがうまくいく！

著者

下平久美子（しもだいら・くみこ）
㈱リファイン（REFINE）代表取締役社長

28年連続、平均年200日現場に立つ凄腕カリスマ研修講師。1980年JALに入社、国際線客室乗務員として勤務後、JALコーディネーションサービスにて、マナー、接客担当教育等、企業研修を担当、インストラクターとなる。サンフランシスコと日本でカラー＆イメージコーディネーションを学ぶ。91年に㈱リファインを設立し、現職。心理学をベースとしたマナーから会話術までわかりやすい研修が受けて人気講師となり、各種企業を始め、官公庁、商工会議所、ホテル等の研修、大学や専門学校での講師として全国を飛び回る毎日。ちなみに2010年は5878名を指導、講師として教壇に立った日にちは183日。マナー・話し方インストラクター／名古屋商科大学講師／産業カウンセラー／日本交流分析学会員／日本交流分析協会教授・理事・TA心理カウンセラー／日本話しことば協会正会員／鎌倉市教育委員
主な著書に『結婚したら身につけたい！ 奥さま敬語』（河出書房新社）、『ひと目で好かれるための成功術』（共著：リヨン社）他多数。