目次

はじめに

１章　『貢献力』とは何か？　なぜ今『貢献』なのか？

経営課題はチームワークだけでは解決できない

　なぜお客様を満足させられなかったのか
　チームワークこそ日本企業の強みだった
　チーム内ワークだけでは上手くいかない
　背景にあるのは規制緩和とＩＴ化─ビジネス界に起きたパラダイムシフト
　変化する顧客のニーズ─とまどう担当者たち
　低成長時代に進む企業の病気─セクショナリズム、ロイヤルティの低下
　孤立が個人の不満を増大する

『貢献力』でいろいろなことが上手くいく

　しがらみから人を解き放つには？─壁を超える
　利害を超えた人間関係を
　学び合う関係が人をプロにする─貢献のループ
　人の欲求と『貢献力』の関係─マズローの欲求５段階説
　広がる『貢献』の対象と、それによって得られる充実感

『貢献力』を支える企業が伸びていく

　短期的な利益追求だけが企業の目的ではない
　進化する企業の社会貢献
　ゆるやかな組織が人を育てる
　支え合ってこそ人は成長できる

2章　回り始めた『貢献のループ』

つながり、学び合うことで生まれる『協創』

　ストーリー①　一般社員のケース
　「公私混合」が起こした化学反応
　世界のオペレーティングシステム（ＯＳ）を変えたコミュニティの力
　プロボノ活動に社員を駆り出せ
　自由と責任が『協創』を生む

一人ひとりの『プロフェッショナル』を引き出す

　ストーリー②　管理職のケース
　自らが「見える化のハブ」になる
　インフォーマルなコミュニティをデザインする
　組織内にコミュニティリーダーを増やせ

『多様性』を取り入れた風土作り

　ストーリー③　経営者のケース
　イノベーションを起こす「オープン型組織」へ
　変化に対応できる人材の確保を
　『貢献力』を企業文化にするための新たな関係作り

３章　社員が生んだ、私たちの『貢献力』

変革のプロセスから生まれた『貢献主義』

　まず私たちが変わらなければ─大企業病からの脱却
　社員たちから教わった、貢献する姿勢

社員発　ボトムアップによる貢献活動

　《協創》 型の貢献　─セクショナリズムを超えた問題解決。暗黙知をカタチに
　実践コラム①　……社内ＳＮＳ「Ｎｅｘｔｉ」
　実践コラム②　……ナレッジコンシェルジュ
　《プロフェッショナル》型の貢献　─得意技を活かしたコミュニティ。強みが武器に
　実践コラム③　……Ｌｉｎｕｘのカーネル開発
　実践コラム④　……バーチャル・デザイン集団「かえる工房」
　《多様性》型の貢献　─社員同士が支え合う文化。働きやすい会社に
　実践コラム⑤　……キッズワークショップ

４章　『貢献力』を向上させるための仕掛け

『貢献力』の向上が会社の発展を促す

　『貢献力』を反映させた人事制度改革

会社発　トップダウンによる貢献活動

　《協創》 型の貢献　─仕事の見える化で課題共有、常に進化する職場に
　実践コラム⑥　……ＫＩ活動
　《プロフェッショナル》型の貢献　─次代を担う人材育成。イノベーションをカタチに
　実践コラム⑦　……イノベーション経営カレッジR
　《多様性》型の貢献　─社員も、組織も、会社も相互に貢献、支え合う社会に
　実践コラム⑧　……Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ　Ｐｏｉｎｔ
　実践コラム⑨　……特例子会社「ＮＴＴデータだいち」

『貢献力』が会社を元気にする─成果の兆し

　社員満足度が向上。『貢献力』は組織にも効く
　すべてはお客様のために。ともに考え、歩むパートナーとして

終章　『貢献力』をめぐる３つの論点

　ＮＴＴから分社独立、苦難の船出
　第一の論点─社会に果たすべき企業の役割
　第二の論点─セクショナリズムの打破
　第三の論点─『貢献』は人間の自然な欲求

あとがき

参考文献

著者

山下 徹（やました・とおる）
NTTデータ 代表取締役社長

1947年神奈川県生まれ。1971年東京工業大学工学部卒業、同年日本電信電話公社入社。1988年のNTTデータ通信株式会社（当時）分社以降、産業営業本部長、ビジネス開発事業本部長等を歴任。2004年から常務取締役経営企画部長として、NTTデータの企業変革に取り組む。2005年代表取締役副社長執行役員に就任、2007年６月より現職。
これまで、日本経団連「高度情報通信人材育成部会」の部会長や、当該部会の実行機能を引き継いだ「特定非営利活動法人 高度情報通信人材育成支援センター（CeFIL）」の発起人となる等、国際競争力の源泉となる高度なICT人材の育成に尽力している。
主な著書・監修書に、『高度IT人材育成への提言』（NHK出版）、『危機対応社会のインテリジェンス戦略』（日経BP企画）、『企業変革のマネジメント』（東洋経済新報社）等がある。